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Marketing par article, outil marketing par excellence de la prospection ciblée favorable à un meilleur positionnement

Pour tout webmarketeur, le plus important est d’arriver à créer un trafic vers son site ou blog du trafic; pour se faire, il doit mettre en place une prospection ciblée qu’est à dire ? Un site ou un blog ne vit  ou n’est rentable que lorsqu’il a des visiteurs ou plus précisément des clients potentiels avec un taux de conversion élevé du fait que le webmarketeur a au préalable à cibler ses visiteurs. Comment va-t-il  réaliser cette prospection ciblée et faire en sorte de soutenir l’augmentation de ses prospects et de les transformer en clients?

Un outil marketing pour une prospection ciblée et améliorer votre positionnement – SEO – utilisés les meilleurs marketeurs

Les forums, les blogs ou plus généralement les sites à  contenus sont sont des outils marketing car ce sont eux qui ont les plus fortes probabiltés d’apparaitre en haut des moteurs de recherche; dès lors que leur contenu est valable ie que l’information qu’ils souhaitent véhiculer est succeptible d’intéresser soit un public ciblé soit différentes catégories d’individus et cette information doit être pertinente. Mais ce n’est pas tout ! Le contenu doit sans cesse être actualisé régulièrement avec la même pertinence afin de créer la dynamique du marketing par article: quotidiennement  ou tous les sept jours ou quinzaine. Pour les sites affichant un caractère  purement commercial, une actualisation mensuelle est suffisante (ajout de nouveaux  produits optimiser le contenu pour le positionnement sur les moteurs de recherche par la présentation des produits, apporter une information utilise à l’internaute…)  – ie optimiser son site ou blog avec des techniques SEO onPage mais ce n’est pas du marketing mais une recherche d’un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche..

Vous disposez d’un site ou d’un blog et voulez leur générer du  trafic. Deux solutions se présentent à vous : La solution du marketing  payant et les solutions gratuites dont le fameux marketing par article.

Vous disposez de moyens financiers et optez pour une solution payante. OK !

 

 

Mais la pratique du marketing par article ne peut être qu’un excellent outil complémentaire et capable d’améliorer fortement vos résultats. Mais même ceux qui investissent de l’argent en marketing ont recours à la création de contenus qu’ils publient sur leurs blogs ou sites.( grandes marques, marketeurs du web…)

Vous ne disposez ou pas de moyens financiers et optez pour une solution gratuite: le marketing par article

Découvrez plus en avant ce qu’il est possible de faire avec des article ou du contenu textuel.

Si les blogs et forums sont en haut des moteurs de recherche – par exemple sur la requète marketing –  il ne vous reste plus qu’à vous mettre à l’ecriture, sur vos propres thèmes avec vos mots clefs en les distillant savamment! Mais qu’allez-vous bien pouvoir écrire pour avoir des visiteurs ciblés ie des visiteurs qui sont intéressés par ce que vous écrivez mais aussi par les produits ou services que vous allez proposer. En effet il s’agit pour vous d’arriver à vendre vos produits ou services.

Vos articles vont par conséquent avoir comme sujets tout ce qui a trait à vos produits et services: vous offrez un service de référencement,  vos articles vont nécessairement porter sur le référencement (techniques d’optimisation d’un référencement…), vous vendez  des ebooks – vos articles vont obligatoirement aussi porter sur les sujets de vos ebooks. Mais ce n’est pas tout il va falloir mettre en place votre prospection  en insérant dans votre article un lien vers votre site de vente ; en   principe à la fin de votre article mais rien ne vous empeche d’y insérer judicieusement plusieurs liens pointant vers le produit ou le service que vous voulez vendre et non sur la page d’accueil !

Quels avantages votre article va vous apporter ?

Une prospection gratuite et ciblée avec augmentation régulière  de vos blackLinks ou lien en dur?

Amélioration de votre positionnement

En publiant votre artcicle sur des sites et blogs tiers mais aussi sur votre propre blog, votre site gagne en visibilité grâce à la présence de ses URL dans votre article. Votre référencement s’en trouvera amélioré avec l’augmentation du nombre de vos liens en dur pointant vers des pages profondes de votre site ( article A, service B…). Et dès lors que vous publiez sur des sites qui ont un pageRank élevé votre pageRank s’en trouvera par conséquent amélioré, il s’agit d’une note qui varie de 0 à 10 et qui indique la popularité d’un site; cette notation met en évidence l’ordre d’affichage des sites lors d’une recherche effectuée par l’internaute. Il est donc indispensable de faire le tri parmi les sites de publication de contenus en tenant compte de leur pageRank mais aussi de l’existence de la catégorie ou sous catégorie dans laquelle votre article peut être publié. Ces sites ou blogs sont en particulier: les sites collaboratifs ou sites de publication d’articles libres de droits ou pas, les sites de communiqué de presse ou encore les blogs collaboratifs. Mais encore faut-il les sélectionner en fonction de leur qualité et de leur propre optimisation pour leur positionnement dans les moteurs de recherche et de leur fournir des articles de qualité optimisés pour favoriser votre propre ranking dans les résultats des moteurs de recherche. Dans certains cas vous devrez répondre à certains critères !

 

 

Vous allez créer ou développer votre notoriété…

Vous devez apporter à vos lecteurs une information pertinente, utile, car votre crédibilité  auprès d’eux et des responsables des sites sur lesquels vous publiez vos articles en dépend. Aussi ne faites pas de hors sujet et ne baclez pas votre article. Autrement dit, ne vous donnez pas un air d’expert mais soyez un expert dans votre domaine, en vous informant : n’hésitez pas à faire des recherches sur le sujet que vous allez aborder.

Vos articles pourront aussi être mis en avant sur cd’autres sites, blogs, forums et réseaux sociaux ie être repris par sous forme de linkBating. Il en résultera pour vous plus de blackLinks sans que vous ayez eu à intervenir ie à les écrire vous-même. Les internautes pourrons aussi laisser des commentaires favorables sur votre blog et ainsi développer votre notoriété car vous serez perçu comme quelqu’un de crédible mais aussi les produits et services que vous offrez aurons de la valeur aux yeux des prospects  que vous ciblez puisque c’est vous qui les offrez, n’est-ce pas ? Mais cela ne veux pas dire, loin de là, que vous pourrez leur vendre n’importe quoi longtemps: ce que vous leur présentez doit correspondre à la réalité.

Il en résulte l’équation suivante : Prospection  gratuite ciblée + Notoriété = Succès. Pour que le succès soit total, vos articles doivent être optimisés et vos publications régulières afin d’augmenter la popularité de votre blog et de votre site commercial.

Les indispinsables pour optimiser votre article ?

Lorsque vous créez du contenu pour votre site de vente vous devez avoir   en t ête que votre position dans les moteurs de recherche dépend   de l’optimisation de votre contenu.

Cette optimisation est basée sur les éléments indispensables suivants:

1. Le titre de votre contenu et sous-titres de H1 à H6 en gardant la hiérarchie des nombres, H1 étant le titre le plus important.
2. Mots-clefs et leur densité dans la page, qui doivent se trouver dans votre titre H1, ainsi que dans les premiers paragraphes (courts) de votre article ou contenu. Un mot clefs ne pouvant apparaître plus de trois fois. Et trois à quatre mots clefs suffisent. Le reste c’est de l’ordre de la longue traine.
3. Balise TITLE  qui doit être renseigné et indique clairement le sujet de votre article avec les mots clefs principaux.
4. Certaines balises META – description : indispensable, le ou les langages de votre blog ou de votre article.
5. Renseigner l’attribut alt de vos balises images qui doivent illustrer votre article
6. Le maillage interne de votre site ou blog doit suivre la logique de l’expérience utilisateur avec en particulier le tissage de liens profonds dans vos pages principales vers vos pages profondes (fichiers produits, description produit…)
7. …

En conclusion, afin de bien tirer partie de votre blog, vous avez cet excellent moyen, le marketing dit par article. Mais pour avoir le  succès par ce moyen il est indispensable de prendre votre création de contenu très au sérieux, afin de pouvoir offrir une information  pertinente; ie aussi précise que possible et relatif à votre sujet  et par extension à vos produits ou services. Ainsi il n’est pas nécessaire  de s’étendre sur un élément connexe à la question  que vous traitez afin de bien cibler vos prospects et gagner en crédibilité.

Conclusions :

1. Créer son propre blog ou difusser sur des blogs partenaires ou collaboratifs
2. Diffuser des articles sur d’autres sites sur le même thématique que votre blog ou site dès lors qu’ils sont de qualité quand à leur contenu (absence de duplicate content) et optimisation du référencement du site de publication lui-même.
3. Préférer les sites ou blog avec une ou quelques catégories à ceux trop généralistes.
4. Apprendre à faire des recherches pour ne pas donner des informations erronnées
5. Ecrire régulièrement des articles ciblés: au moins un à deux articles par semaine
6. Créer des blackLinks profonds ie vers les pages profondes de votre site de vente en adéquation avec votre article (si vous parlez d’ordinateurs portables, promotionnez vos pages de vente correspondantes et en utilisant la terminologie propre aux portables). Il ne s’agit pas de reproduire par exemple la fiche technique et en faire un article mais de parler par exemple de l’évolution de la vente de portables dans le monde, les raisons de cette évolution…. et insérer vos mots clefs de votre site de vente, qui seront les ancres de vos liens.
7. Générer du linkBating grace à la pertinence de vos articles ie des liens en dur crées par vos visiteurs sur les médias tels que les blogs, réseuax sociaux, forums…

Mélanie

 

 

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Marketing par e-mail, de la règlementation aux méthodes de création d’un message efficace

Définition de l’e-mailing selon la loi en vigueur

Le marketing par e-mail est une des formes du marketing direct qui regroupe le message papier (prospectus, fax), le marketing direct par téléphone , et le courriel ou l’email utilisé par les entreprises pour développer leur base de données clients et les fidéliser, de doper leurs ventes… et ce depuis la fin des années 1990. Cet outil d’acquisition et de fidélisation des prospects doit être utilisé dans le respect de certaines règles législatives. Mais quelles sont celles à respecter pour rendre le message de prospection ou commercial efficace?

Nous allons voir dans cet article les bases légales de l’emailing qui dictent les conditions de constitution d’une liste de prospects, l’intérêt de l’objet du message et comment le rendre efficace et enfin comment créer un message qui favorise une réaction positive des destinataires.

Que nous permet la loi en matière d’envoye de messages électronique?

En matière de messagerie électronique, à caractère commercial ou de prospection, il est indispensable que l’entreprise obtienne l’accord de l’internaute, avant tout envoye de message l’invitant à l’action (achat, visite du site web ou de sites partenaires….). Cet accord peut être tacite (qui ne dit mot consent) ou exprès.

En France, la loi Informatique et Libertés règlemente le marketing direct. Pour ce qui est de la messagerie électronique, l’internaute peut se trouver dans deux situations possibles que sont l’opt-out actif ou l’opt-out passif.

L’opt-out est dit passif dès lors que l’internaute va entrer dans la mailing-liste d’une entreprise suite À son inscription à un service sur le site web de l’entreprise, mais ça peut être aussi suite à un achat de bien matériel. Il n’est donc pas demandé à l’internaute son autorisation exprès pour l’envoye de messages sur sa boîte mail (de la part du site qui lui a fourni le service ou le bien ou de ses partenaires). Afin de sortir de la mailing liste il devra se désinscrire via un lien qui doit figurer en bas de l’e-mail.

L’opt-out est dit actif lorsque l’internaute ne va être inclu à la mailing liste que suite à son consentement exprès, qui se traduit par des cases à cocher du type « acceptez-vous de recevoir des offres promotionnelles » (il peut être demandé si vous voulez recevoir des messages de sites partenaires). Dans ce cas de figure, l’internaute est actif dans la décision de recevoir ou pas de messages commerciales. Mais l’entreprise doit dans ce cas aussi indiquer un lien de désinscription de la mailing-liste. L’opt-out passif est interdite lorsqu’il s’agit d’une liste de personnes physiques mais reste autorisé dans le cadre d’une activité professionnelle.

Cette notion d’opt-out actif ou passif de l’internaute se traduit chez l’entreprise par l’opt-in passif, l’opt-in actif et le double opt-in. Kesako?

Lorsque l’entreprise collecte des adresses mails avec le consentement des internautes, il fait de l’opt-in. On distinguera selon les possibilités offertes à l’internaute, l’opt-in actif et l’opt-in passif qui correspondent respectivement à l’opt-out actif et à l’opt-out passif (choix de s’inscrire à une newsletter par exemple ou intégration de son adresse mail à une liste sans qu’il ait manifesté son souhait de recevoir des messages à caractère commercial)

Ainsi l’opt-in actif correpond donc au cas ou l’accord préalable de l’internaute est acquis ie qu’il l’a donné via un formulaire. Et l’opt-in passif correspond au cas ou le consentement de l’internaute n’est pas demandé suite à son accès à un service de l’entreprise, à une simple visite sur le site ou à un achat.

Afin de s’assurer du choix de l’internaute peut intervenir le double opt-in qui consiste en un e-mail de confirmation qui comporte un lien de confirmation d’inscription à la mailing liste de l’entreprise sur lequel l’internaute devra cliquer afin de valider son inscription.

Cette méthode de collecte d’adresse e-mail répond aux exigences d’une prospection ciblée.

Une fois que l’entreprise que vous représentez, aura collecté des données sur les internautes ayant visité son site web et/ou blog et ayant fait de l’opt-out actif, il ne lui reste plus qu’a utiliser cette base d’e-mails afin de vendre ses produits et services. Là aussi il y a des principes à respecter quand à la construction de son message commercial afin qu’lles soient efficaces en matière de conversion et de ROI

En effet le-mailing est devenu un outil de communication commercial avec lequel l’entreprise doit pouvoir renforcer sa relation avec ses clients existants mais aussi transformer ses prospects en clients. Le message doit donc respecter certaines règles de création et des conditions d’envoye afin de favoriser le taux de délivrabilité ainsi que le taux d’ouverture et de clics.

Les méthodes de création d’un message commercial ou de prospection efficace

Comment favoriser la délivrabilité, le taux d’ouverture et de clics, tout commence avec l’objet de votre message

L’efficacité de votre message commence avec un objet qui doit être un appel pertinent à en lire le contenu.

Votre destinataire doit savoir qui lui adresse un message. Généralement, les marques très connues utilisent le nom de leur marque dans l’objet du mail ie la phrase sur laquelle vous cliquez pour ouvrir un e-mail. Mais si vous n’êtes pas une marque connue et bien présente dans l’esprit des consommateurs, vous pourrez par exemple utiliser votre nom ou prénom ou encore les deux, du style : Mattieu – la vidéo que vous attendiez…. Mais ce n’est pas tout. L’objet de votre message ne doit pas être long mais court et concis (mais les points de suspensions peuvent être utilisées) avec une expression ou mot clef ou mot clef (par analogie au référencement de pages web) indiquant clairement le contenu principal de l’e-mail. N’utilisez donc pas de phrases types – s’il en existe c’est pour vous donner une idée de ce que vous devez faire, adaptez-les au besoin à votre cas de figure. Afin d’inciter vos destinataires à ouvrir vos e-mail, son objet doit être construit avec la notion de call to action – vous devez trouver l’accroche qui va éveiller leur suffisamment curiosité et les pousser à agir comme vous le voulez : Ouvrir, lire votre message et cliquez sur vos liens et pour finir acheter ce que vous offrez !

Pour se faire :

Dans un premier temps, vous pouvez personnaliser simplement le message dès son objet avec le prénom, la localité. Puisque votre mailing liste est de préférence en opt-in, vous devez disposez de ces informations, en tout cas le nom et le prénom avec ladresse e-mail !

Dans un second temps, vous pouvez obtenir des données sur leurs centres d’intérêts, historique d’activité sur votre site, e-maisl ouverts lus et liens cliqués… (les cookies permet de suivre l’internaute dans sa navigation). l’objet de votre message n’en sera qu’amélioré avec toutes ces informations mais aussi l’offre en elle-même.

Vous devez bannir certains termes afin d’éviter que votre message termine dans les spams et réduise à néant votre taux d’ouverture (argent, gratuit, promo, 100% gratuit, cliquez, surponctuation, écrire en majuscule, répétition de vos expressions clefs…). Ces éléments deviennent plus nocifs pour vos campagnes d’e-mailing lorsque vous en abusez ( 100% GRATUIT !!!, GAGNEZ DE L’ARGENT SANS RIEN FAIRE !!!). Mais les marques semblent déroger à ces règles et utilisent des termes comme prix, euro, promo, livraison gratuite… ( autorité et qualité ou sérieux leur sont reconnus?) et ne sont donc pas considérés comme des spammeurs. Mais mieux vaut prévenir que guérir si vous n’êtes pas une marque connue et reconnue.

Il est indispensable de faire preuve d’imagination. ainsi, si vous lancez un nouvel e-book, votre objet devra faire appel à la notion de nouveauté, de découverte, de primauté. Vous pouvez aussi utiliser la méthode des offres limitées et créer un objet qui met en quelque sorte la pression sur vos destinataires. Ils doivent croire qu’ils doivent agir, mais agir vite afin de profiter d’une offre spéciale unique (plus que 24 heures pour profiter de…; il ne reste plus que 100 exemplaires). Vous pouvez aussi leur indiquer l’avantage certain qu’ils vont tirer de votre offre en terme d’économies d’argent, de temps, d’espace… (économisez 40% sur votre consommation d’eau chaude !). Mais attention le contenu doit correspondre à ce qui est présenté dans l’objet du message ( Attention, certaines messageries permettent aux destinataires de prévisualiser les e-amails – Outlook, alors s’il n’y a pas concordance, votre message ne sera pas lu!).

Afin de vous assurer du taux d’ouverture et du taux de clics mais aussi que votre message n’est pas vu comme un spam par les clients messagerie, un test sur un echantillon de votre liste ou base d’e-mails vous aidera à vérifier rapidement l’éfficacité de l’objet de votre e-mail mais aussi de votre message commercial ou d’information avec ou non des offres à caractère commerciales…

Comment restituer la structure et le style de votre message ?

En e-mailing, il existe deux formes de création de contenus : Texte ou HTML. La disparité des clients messagerie, leur capacité ou non à lire le HTML et leur rejet du CSS (feuilles de style externes), le bloquage des images par défaut chez certains d’entre eux… font que vous devez faire attention à votre codage, connaître les particularités des principâux clients messagerie afin que vos e-mails aient le rendu d’origine.

Message sous codage HTML

La zone de visibilité de l’e-mail ou entête de votre e-mail doit être optimisée – bannière avec le logo de votre entreprise vous rendant identifiable par celui ou celle qui reçoit votre message et aussi par le client messagerie. Cette image doit être cliquable et l’attribut Alt renseignée, si l’affichage des images est désactivé, le destinataire aura une idée du contenu de l’image grâce à l’affichage du contenu de l’attribut Alt, si votre contenu est en HTML. L’essentiel de votre message doit être visible dans le champ de vision du destinataire sans qu’il ait à crowler. La personne qui reçoit votre e-mail peut utiliser un logiciel de prévisualisation avant de l’ouvrir, l’entête doit donc être optimisé coûte que coût!

Mais l’entête non visible par l’internaute (<head></head>) contient des éléments qui peuvent intéresser les FAI et les clients messagerie. Ainsi : L’élément DOCTYPE permet d’indiquer le type de document aux moteurs, navigateurs, clients messagerie qui savent ainsi les règles de codage HTML ou XHTM. Le doctype HTML strict se présente comme suit : <!DOCTYPE html PUBLIC « -//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN » « http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd »> <title>Titre du document</title> <meta http-equiv= »Content-Type » content= »text/html; charset=iso-8859-1″> Le doctype HTML5 se présente comme suit : <!doctype html> <html lang= »fr »> <head> <meta charset= »utf-8″> <title>Titre du document</title> </head>

Votre codage HTML doit être propre et simple. Le HTML peut être mal décodé s’il est trop complexe avec du javaScript par exemple. Le multi-part est alors conseillé, il consiste en l’envoi de deux messages l’un en HTML et l’autre en texte – format Word. L’un ou l’autre s’affichera en fonction des possibilité du client messagerie). Le HTML autorise la création d’éléments visuels qui peuvent favoriser les clics mais encore faut-il que votre message soit correctement rendu.

Si vous voulez structurer votre message, les tableaux sont conseillés car statiques, mais sans trop d’imbrications (le style float pour les éléments <DIV>, <p>, <Hi>…, ne sont pris en compte, ils s’affichent sans le style prévu!)

Quant au style, il est conseillé qu’il soit en ligne ie dans votre code HTML car les feuilles de style externes sont ignorés ou refusés par les clients messagerie. Mais une déclaration de style peut se faire juste après la balise <body>

Enfin, le contenu textuel doit constituer au moins deux tiers du message si vous utilisez des images.

Message en texte simple sans HTML

La zone de visibilité est aussi à optimiser. L’absence de bannière ou de logo doit vous pousser à trouver les mots qui vont expliciter rapidement ce que vous voulez faire comprendre aux personnes qui reçoivent votre message.

Un contenu composé que de texte seul peut s’afficher sans problème sur la plupart des clients messagerie (accentuation). De plus, ce type d’e-mail favorise la relation dite one to one ie que le message peut être facilement personnalisé, mais dès l’objet du message afin d’augmenter sa délivrabilité.

La personnalisation ne se limite pas à s’adresser à son prospect ou client par son prénom mais aussi à tenir compte des centres d’intérêt de ce dernier (sondages, jeu concours, cookies…). En effet l’individualisation de l’e-mail donne de meilleurs résultats que dans le cas de campagnes ne prennant pas en compte ce facteur. La personnalisation favorise donc le développement de la base clients par une relation au prospect et au client dans laquelle ils sont plus écouté. L’un ou l’autre des formats de message autorise la personnalisation mais le format texte est plus approprié.

Lequel des deux formes est préférable? Le format texte a l’avantage certain de passer entre les mailles du filet. Le format HTML rencontre des problèmes d’affichage (images bloquées), pour créer vos messages en HTML, il vous ne faudra pas omettre d’optimiser vos images avec un texte descriptif (attribut alt) au cas ou elles ne s’afficheraient pas afin que votre mail garde un aspect attrayant.

Le corps de votre message, comment l’optimiser afin de provoquer des clics sur vos liens et augmenter votre taux de conversion?

Il s’agit là aussi de capter l’attention de vos destinataires et dans le fil de votre contenu, les pousser à agir ie à éveiller leur curiosité dans le but de les amener sur votre site via les liens contenus dans votre message, à des points stratégiques : images avec liens, liens textuels, boutons cliquez Ici. Mais aussi des boutons de partage (réseaux sociaux, envoyer à un(e) ami(e)) pour créer de la viralité. Pour commencer, En haut de page (endessous de votre bannière ou logo), un lien pointant vers une page web conntenant l’e-mail doit être prévu afin de permettre au destinataires de visualiser de manière optimale le message dans son intégralité en cas de problème d’affichage de l’e-mail. Votre message devra débuter par une salutation de courtoisie personnalisée : si vous disposez du prénom ou du nom – Bonjour Madame + Nom, ou Bonjour + prénom… Si vous ne disposez pas de ces éléments vous pouvez utiliser l’expression : Bonjour Monsieur ou Bonjour Madame, selon. Enfin le terme « cher » peut aussi être utilisé. Certains professionnels invite &agrave l’utiliser si vous connaissez le destinataire de votre message.

Votre message doit répondre à un objectif d’efficacité marketing, aussi vous ne devez pas tourner autour du pot mais aller droit au but dès vos premières lignes. vous pouvez au besoin rappeler votre identité rapidement (mais avec une liste en double opt-in, ou suite à un contact téléphonique ou autre, les personnes qui reçoivent ensuite vos messages ont du entre temps reconnaître le logo ou le nom de votre entreprise ou se rappelleront de vous rapidement. Il ne faut donc pas vous attarder dans des présentations stériles et fatigantes! ).

Ne multiplier pas vos offres, à moins d’être une grande marque connue. Vous pouvez néanmoins avec votre signature insérer un lien vers votre page d’accueil.

Hiérarchisez votre argumentaire à l’aide de paragraphes et mettez par exemple en avant les avantages pour le destinataire d’acheter votre produit ou service.

Utiliser des phrases courtes et précises, avec au maximum soixante à soixante-dix caractères par ligne.

Le vocabulaire doit être simple et précis sans fautes d’orthographe tout en faisant attention à votre voccabulaire, sans termes techniques (si possible) qui rendent difficile la compréhension du contenu. S’agissant du style, le le noir ou le bleu sont conseillés car ils facilitent la concentration du lecteur. Laissez les autres couleurs aux images que vous pourrez intégrer à vos messages. Enfin votre argumentaire doit viser à attirer l’attention , puis susciter l’intérêt ou éveiller le désir du destinataire afin de provoquer la réaction que vous voulez : clic sur votre lien pour acheter.

Quant à la longueur du message, court ou long, l’essentiel est d’être efficace dans son argumentaire. Mais le contenu doit être aéré avec des paragraphes courts pour faciliter la lecture.

Terminez votre message par une salutation de fin du style : « Bien cordialement », « Cordialement », « Bien à vous »

Vous devez signer votre message par l’indication de vos coordonnées (nom, prénom, adresse de votre entreprise, téléphone, adresse e-mail). A coté de cette signature traditionnelle, vous pouvez ajouter une autre forme de signature qui va consister à une invitation à se rendre sur la page d’accueil de votre site ou un rappel à ce rendre sur la page du produit ou service dont il est question dans l’e-mail.

Vous pouvez ajouter les boutons de partage si vous utilisez le HTML.

Enfin vous devez indiquer impérativement un lien de désabonnement tout en bas de votre message. C’est une attitude professionnelle.

Cet article vous a-t-il été utile? vous pouvez partager votre expérience de l’e-mailing : pour cet article avez-vous une méthode pour créer vos e-mail de prospection ou commerciaux?

Bien cordialement,

Mélanie OUEDRAOGO

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Le marketing publicitaire (3)

La publicité, le pourquoi de l’opposition, ses avantages et son caractère obligatoire

Ainsi, il ressort d’un sondage IFOP – Juin 2013, que les français n’apprécient pas la publiciéé sur internet, qu’ils qualifient d’omniprés publicitaires, les 2% en particulier. Mais se sont-t-ils demandés quels en sont les avantages pour eux et pour les entreprises mais aussi pourquoi la publicité revêt un caractère obligatoire ?

Mais la publicité est également perçue comme étant peu pertinente. Ainsi, 84% des personnes interrogées considèrent qu’elle est chronophage (publicités intégrées dans les vidéos ou qui s’affiche à l’arrivée sur un site et empêche l’accès direct au contenu…). Mais surtout, la publicité qui est réputée utiliser les armes de la séduction ne fait plus rêver que 17% des sondés.

Un rejet aussi massif et sévère doit interpeller les agences tout autant que les annonceurs car non seulement les internautes se sentent envahis par la publicité, mais, de plus, ils disent clairement qu’elle ne leur apporte ni information ni rêve. Plus de 80% des personnes interrogées ne la trouvent même pas distrayante! Ce qui saute aux yeux dans cette étude, c’est la faible adhésion des internautes français, voire leur rejet complet de ce vers quoi les publicitaires poussent de plus en plus les annonceurs. Quand 85% des gens disent qu’ils ne veulent pas que leurs données personnelles soient utilisées à des fins de ciblage publicitaires, l’avenir de la publicité ultra personnalisée paraît nettement moins radieux – Julien Verdier, PDG de Adyoulike, régie publicitaire sur internet

La publicité est une forme de communication qui rencontre une opposition silencieuse ou active de la part du public car elle est jugée trop omniprésente dans la société (rue, transports en commun, journaux, magasines, internet…). Ainsi, des mouvements ou des associations ont été crées et se sont fixer pour but de faire la chasse au matracage publicitaire qui a des conséquences notamment sur l’environnement (sur-consommation et déchets, dénaturation des extérieurs par les affiches) ; l’Etat par la loi tente de lutter contre la publicité sauvage en extérieur qui pollue l’environnement – loi Grenelle II, jugée timide par l »association Paysages de France, vise à limiter les conséquences environnementatux de cette forme de communication qui représente 11,9 % des dépenses publicitaires en France en 2007 (un taux très élevé par rapport à ceux de tous les autres pays développés), mais en recul de 4.2% en 2012 à 567 millions d’euros.

la publicité est vue par ceux qui la combatte comme un outil dont le but est d’attirer notre attention sur ce qui est secondaire, voire futile, par son omniprésence ; tandis que ce qui est important ne fait pas l’objet d’une communication omniprésente. L’esprit critique du public étant neutralisé par la mise en avant de ce qui est supposé être ses intérêts, celui-ci croit àce qui lui est dit. D’autant que l’entreprise a pris soin d’étudier et de sonder le marché, il dispose donc de moyens pour rendre son offre irresistible. La publicité est dans ce sens manipulatrice : c’est à celui qui saura trouver les termes les plus accrocheurs qui gagnera le coeur des consommateurs.

Par ailleurs, l’utilisation excessive de la publicité, lui a fait perdre son rôle primaire d’informer pour mieux vendre, c’est devenu une arme de déconstruction des comportements humains : ainsi on achète tel objet, non parce qu’on a vérifié sa qualité mais parce que la marque a su se positionner dans l’échelle mentale de celui qui achète comme étant la meilleure par des campagnes marketing ( mais ce positionnement peu aller de paire avec la qualité. La question est de savoir si le choix du consommateur est libre età son avantage). À ces actions peuvent s’ajouter une relation clients efficace pour conserver les clients existants. Mais la publicité est devenue le moteur de l’activité des entreprises qui l’utilise. Si bien qu’elle (l’entreprise) est entrée dans un cercle vicieux duquel elle ne peut s’extirper si elle ne veut pas disparaître. Mais peut-t-elle faire autrement que promotionner ses produits avec les les meilleurs outils marketing existants?

Actuellemnt se développe le marketing de contenu. Cette pratique est à l’opposé de la publicité pure qui est mise sous le nez du prospect ou du client ie que l’offre des entreprises va vers le client potentiel tandis que le content marketing vise à amener ce même client potentiel vers l’offre de l’entreprise (livres blancs, webinaires, vidéos, jeux… Ces outils de marketing publicitaire contenant des liens vers le site de l’entreprise, un produit particulier…). Cette forme de marketing publicitaire a pour objectif de faire connaître les produits d’une entreprise de manière ludique et informative et permet de cibler les prospects (les personnes intéressées par le contenu d’un livre blanc vont le télécharger en laissant leur adresse mail…). Mais ces contenus sont suivis par exemple de campagnes d’e-mailing (e-mail collectés). Mais en ciblant de la sorte, l’entreprise minimise l’aspect nuisance de la publicité ou de son marketing en ne promouvant son offre qu’à des gens qui ont donné leur accord (newsletter, mails contenant des offres…).

Revenons aux anti-pub, des développeurs ont crée des logiciels qui bloquent la publicité. Mais quels en sont les avantages pour l’internaute ?

1. Un affichage plus rapide des pages ;
2. Les pages s’affichant sans publicité, l’internaute va à l’essentiel : le contenu ;
3. Processeur, mémoire vive et bande passante sont moins sollicités ;
4. Protection des données privées par bloccage du tracking par les régies publicitaires (plus de cookies tiers en action !)
5. …

Le revers de la médaille :

Les internautes en utilisant les bloqueurs de publicité, ne risquent donc pas de cliquer sur des bannières publicitaires dont les offres sont susceptibles de les intéresser; se faisant, ils privent de manière drastique les sites – libres d’accès, qu’ils visitent, de revenus. Ces derniers ayanrt un modèle économique basé sur la diffusion de publicités.

Risque de perte de qualité des sites qui vivent grâce aux revenus publicitaires pouvant ainsi les faire disparaître du net.

Mais qu’est ce que ce mode de communication apporte à l’internaute et à l’entreprise ?

La publicité un moyen d’information, un outil de vente et de positionnement des entreprises

Dans le monde des affaires les actions doivent se dérouler ou se conclurent rapidement. La publicité n’échappe pas à cette règle. En effet elle doit capter l’attention du consommateur et le pousser à l’action (son choix doit être rapide, fulgurant même et sans appel : sur internet ou dans les rayonnages des magasins l’appel à l’action – call to action – définit bien cet état d’esprit). Il ne s’agit pas, comme nous l’avons vu, de laisser le temps au consommateur de réfléchir. Celui-ci doit entrer dans ce jeu d’offres en un temps record, en deux trois secondes. Le recours aux mythes, aux idées toutes faites qui circulent dans l’inconscient collectif, mais aussi l’appel aux sentiments et instincts de l’Homme permet de capter l’attention du public et de l’emmener à faire ce que nous voulons le voir faire ! Cela ne signifit pas que l’offre est inutile ou superflue. C’est à l’entreprise qui captera le mieux l’attention du public, à toutes choses égales par ailleurs, qui l’emportera ! N’a-t-on pas laissé la publicité entrer dans nos moeurs – dans nos habitudes quotidiennes – sans crier gare et sans en fixer les limites (application de règles de déontologie, de la loi…) ? Ne cherche-t-on pas aujourd’hui à la bouter dehors, en risquant de nuire à des modèles économiques portés par la publicité, voire de porter atteinte à toute l’économie d’un pays ? Comment prendrons-nous connaissance des nouveaux modèles de voitures, des prix et avantages s’il n’y avait pas de publicité à la télévision, sur internet, dans les magazines, boîte à lettres…?

Serons-nous prêt à aller à l’aveuglette chez tel ou tel concessionnaire sans savoir au préalable ce qui nous y attends ?

La publicité peut aider à une préselection (choix du modèle, des options, ligne, prix,…) avant de nous rendre ensuite sur le lieu de vente. Mais encore faut-il que la publicité mette en évidence les possibilités et spéécificités du véhicule (technicité, options et allure…)

Comment ces entreprises vont pouvoir prospecter sans publicité ? Le marché ne risque-t-il pas par ailleurs de devenir opaque ?

Enfin la publicité est aussi un moyen pour les entreprises de marquer leur présence sur leur marché, sans ce recours à une publicité omniprésente, elles risquent de perdre en terme d’image, de notoriéte et de part(s) de marché(s) pour finir – Deux exemples typiques la publicité sur la téléphonie mobile des FAI et la publicité des constructeurs automobile. C’est un cercle vicieux que l’économie de marché et la consommation de masse a contibué à institutionnaliser. Cette tendance se renforce avec le développement de réseaux sociaux généralistes ou spécialisés comme Facebook, Twitter, Google+, Viadéo… où les entreprises par l’inbound marketing cherchent à marquer positivement l’esprit du public (communauté,contacts) afin de développer leurs ventes.

Comment ? Vous voulez déboulonner une telle « institution » ?

L’acceptation ou le refus de cet état de fait incombe in fine au consommateur, en particulier sur internet ; comment faire pour interdire ce qui arrive dans nos boêtes à lettres ? Le législateur peut-il aller au-delà des lois existantes ? Peut-t-on interdire à un site d’afficher de la publicité ? NON. Maintenant il incombe aussi aux propriétaires de sites de faire preuve de déontologie et de ne pas verser dans l’excés : pop-up, pop-under, fenêtre publicitaire à l’arrivée sur un site… Ce type d’affichage lasse très vite et fait fuir les visiteurs. Ils ne sont donc pas efficaces (les clics sur de telles publicités ne sont pas voulus, alors quel conversion peut-on en attendre ? ). Peut-on interdire aux super-marchés de nous envoyer de la publicité (promotions spéciales, Mois anniversaire, soldes…). Ne risquons-nous pas en définitive de passer à coté de réelles opportunités d’achats en refusant ce mode de communication des entreprises ? Les prospectus nous sont inutiles ? A la poubelle et basta ! Si des quotas étaient fixés, ne serait-ce pas limiter une entreprise dans son offre, dans une économie de marché libéral ou les capacités de production sont immenses.

Le consommateur reste libre dans un monde économique où règne la libre entreprise

Le consommateur risque-t-il d’acheter plus ou inutile? Pour certains ééconomistes comme Milton Friedman, la publicité est bénéfique au consommateur puisqu’elle lui apporte ce dont il a besoin. Le consommateur garde son libre arbitre : Le fond du problème posé par la plupart des critiques de la publicité n’est pas le fait que la publicité manipule les goûts mais le fait que le grand public a des goûts détestables – c’est-à-dire différents des goûts des critiques – Livre La liberté du choix en 1980 Mais l’impératif principal de toute entreprise est de vendre et encore vendre. Elles vont donc utiliser les moyens publicitaires à leur disposition pour augmenter de manière continue leur CA. Sinon, c’est la clef sous la porte ! A propos de la liberté d’entreprendre et de l’offre, Milton Friedman dit : Une objection majeure contre une économie libre est précisément qu’elle apporte aux gens ce qu’ils veulent au lieu de ce qu’un certain groupe pense qu’ils devraient vouloir – Capitalisme et liberté en 1962 Si une économie ou un monde libre disposant de moyens libère les énergies créatrices et est source de progrès pour l’individu, n’en est-t-il pas de même dans le domaine du marketing publicitaire ? Des quotas ou une règlementation du droit d’informer sur ces produits et services (y compris les offres promotionnelles) ne risque-t-il pas de dérégler la machine économique ?

Dans le cas de la publicité, dans un monde libre, le dérèglement peut venir de l’excès d’offre face à un public de moins en moins dupe et disposant de plus en plus d’informations sur les produits, les services et les entreprises. Et pouvant faire la part des choses. Les réseaux sociaux, les avis de consommateurs ont par ailleurs conduit les entreprises à repenser leur approche du prospect et client (marketing de contenu : blog, e-books gratuits, livre blanc ; interactif : conférences ; jeux et concours, sondages…) pour amener le client vers eux et non plus d’aller toujours vers le prospect de manière directe (publicités inviatant à l’achat).

En conclusion, la publicité est devenue source de stress et d’agacement dans notre monde hyperconnecté. Mais reste qu’elle est indispensable au consommateur comme à l’entreprise. Il faut donc trouver un juste milieu, malgré les nouveaux outils marketing : essor tracking autorisant le RTB (Real Time Bidding) pour en douter ! A moins que le législateur n’intervienne, mais jusqu’où ?

Qu’en pensez-vous ?

Amicalement,

Mélanie

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Le marketing publicitaire (2)

Mais quelle est la définition légale de la publicité?

Les lois définissant et règlementant la publicité ont connues des modifications compte tenu de l’évolution des moyens de commuication dont les NTIC.

Une définition fondamentale :

La publicité est toute forme de communication faite dans le cadre d’une activité commerciale industrielle, artisanale ou libérale dans le but de promouvoir la fourniture de biens ou services, y compris les biens immeubles, les droits et les obligations – La directive 84/450/CEE du 10 septembre 1984

Le Décret du 27 mars 1992, d’application des articles 27 et 33 de la loi du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et fixant les principes généraux du régime applicable à la publicité et au parrainage; modifié par la loi du 9 juillet 2004 relative aux communications électroniques et aux services de communication audiovisuelle (notamment sur la constitution et le rôle du Conseil supérieur de l’audiovisuel).

La publicité télévisuelle et sa définition

La publicité à la télévision Art. 1 – Le présent décret est applicable aux éditeurs de services de télévision. L’article 15 excepté (publicité sur les chaînes de télévision), il est également applicable aux éditeurs de services autres que de télévision diffusés par voie hertzienne terrestre en mode numérique, dans des conditions fixées par la convention conclue avec le Conseil supérieur de l’audiovisuel. La mise à disposition de messages publicitaires, de parrainage et de téléachat par un éditeur de services de médias audiovisuels à la demande est toutefois régie par le décret n° 2010-1379 du 12 novembre 2010 relatif aux services de médias audiovisuels à la demande. Qu’est-ce que la publicité ? La notion de rémunération contre la promotion des produits ou services de l’entreprise Art. 2. – Constitue une publicité toute forme de message télévisé diffusé contre rémunération ou autre contrepartie en vue soit de promouvoir la fourniture de biens ou services, y compris ceux qui sont présentés sous leur appellation générique, dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou de profession libérale, soit d’assurer la promotion commerciale d’une entreprise publique ou privée. Cette définition n’inclut pas les offres directes au public en vue de la vente, de l’achat ou de la location de produits ou en vue de la fourniture de services contre rémunération. Obligations quant au contenu publicitaire, quelque soit le support Art. 3. – La publicité doit être conforme aux exigences de véracité, de décence et de respect de la dignitéde la personne humaine. Elle ne peut porter atteinte au céédit de l’Etat. Art. 4. – La publicité doit être exempte de toute discrimination en raison de la race, du sexe ou de la nationalité, de toute scène de violence et de toute incitation à des comportements préjudiciables à la santé,à la sécurité des personnes et des biens ou à la protection de l’environnement. Art. 5. – La publicité ne doit contenir aucun élement de nature à choquer les convictions religieuses, philosophiques ou politiques des téléspectateurs.

Des restrictions quant au produit ou au caractère promotionnel d’une publicité

L’interdiction de publicité de certains produits ou services ou de promotionner des opérations commerciales à la télévision Est interdite la publicité concernant, d’une part, les produits dont la publicité télévisée fait l’objet d’une interdiction législative et, d’autre part, les produits et secteurs économiques suivants : – éoisson comprenant plus de 1,2 degré d’alcool ; – édition littéraire sauf sur les services de télévision exclusivement distribués par câble ou diffusés par satellite ; – cinéma ; – distribution pour les opérations commerciales de promotion se déroulant entièrement ou principalement sur le territoire national, sauf dans les départements d’outre-mer et les territoires de la Polynésie française, des îles Wallis et Futuna, dans la collectivité départementale de Mayotte et en Nouvelle-Calédonie. Au sens du présent décret, on entend par opération commerciale de promotion toute offre de produits ou de prestations de services faite aux consommateurs ou toute organisation d’événement qui présente un caractère occasionnel ou saisonnier, résultant notamment de la durée de l’offre, des prix et des conditions de vente annoncés, de l’importance du stock mis en vente, de la nature, de l’origine ou des qualités particulières des produits ou services ou des produits ou prestations accessoires offerts.

En matière d’affichage publicitaire, le code de l’environnement  dit ceci :

Constitue une publicité, à l’exclusion des enseignes et préenseignes, toute inscription, forme ou image destinée à informer le public ou à attirer son attention, les dispositifs dont le principal objet est de recevoir lesdites inscriptions, formes ou images étant assimilés à des publicités.

Quant à internet, le cadre légal de la publicité se limite actuellement à ce que dit le code de la consommation (section publicité) et qui traite de la publicité mensongère, comparative et interdite

Enfin, s’agissant de la publicité sur interent, la loi dit que :

Toute publicité, sous quelque forme que ce soit, accessible par un service de communication au public en ligne, doit pouvoir être clairement identifiée comme telle. Elle doit rendre clairement identifiable la personne physique ou morale pour le compte de laquelle elle est réalisée – Article 20, Loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

Les règles de prospection en ligne

L’article 21 de la Loi du 21 juin 2004 reprend les articles du code de la consommation relatifs à la publicité – les articles L.121-8, L …121-15-1, L. 121-15-2 et L. 121-15-4. Et son article 22 l’article L. 33-4-1 du code des postes et télécommunications qui porte principalement sur conditions d’envoye de messages publicitaire par voie électronique (e-mailing). Ainsi : Est interdite la prospection directe au moyen d’un automate d’appel, d’un télécopieur ou d’un courrier électronique utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir des prospections directes par ce moyen. Pour l’application du présent article, on entend par consentement toute manifestation de volonté libre, spécifique et ée par laquelle une personne accepte que des données à caractère personnel la concernant soient utilisées à fin de prospection directe. Constitue une prospection directe l’envoi de tout message destiné à promouvoir, directement ou indirectement, des biens, de services ou l’image d’une personne vendant des biens ou fournissant des services… – 22 l’article L. 33-4-1 du code des postes et télécommunications.

Le cadre légal est donc assez stricte. Parallèlement à ce cadre général sur la pratique publicitaire, existe des aménagements spécifiques à certaines professions (la presse), au lieu (Le cadre juridique de la publicité extérieure)… Ainsi, l’Article 10 de la Loi n°86-897 du 1er Août 1986 dit ceci :

Il est interdit à toute entreprise éditrice ou à l’un de ses collaborateurs de recevoir ou de se faire promettre une somme d’argent, ou tout autre avantage, aux fins de travestir en information de la publicité financière. Tout article de publicité à présentation rédactionnelle doit être précédé de la mention « publicité.

Il s’agit des publireportages qui sont des contenusà caractère promotionnel. Ces contenus utilisent les canaux de diffusion que sont la presse papier, la télévision et les médias en ligne. Sous couvert d’informer le public, ces publications sont en réalité des publicités déguisées puisque leur contenu n’est pas crée en toute indépendance mais sous le contrôle de l’entreprise si cette dernière ne la crée pas elle-même. De plus, l’information qui est délivrée porte surtout sur les caractéristiques d’un produit ou d’un service voire d’une forme d’offre. C’est en principe un contenu textuel contenant des liens vers le site de l’entreprise. Il en résulte l’obligation d’indiquer qu’il s’agit d’une publicité (publicité, information commerciale, communiqué, publicommuniqué, publireportage, publi-information…). Cette mention vise donc à prévenir le consommateur qu’il est face à un contenu à caractère publicitaire.

Le législateur a donc crée un ensemble de lois visant à la protection du consommateur. Est-il possible ou indiqué de faire plus, dans le sens de la restriction de la diffusion de message publicitaire, eu regard à l’apparition du RTB ou à l’utilisation de page de messagerie à des fins publicitaires (Yahoo mail, l’ongle promotion de Gmail) ?

Dans mon prochain article nous verons pourquoi tant d’opposition à la publicité mais quels en sont les avantages et aussi son coté indispensable quoi que nous en disions.

Et vous pensez-vous que la Loi actuelle est assez protectrice du consommateur ?

Amicalement,

Mélanie

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La publicité, définition et analyse

Le web est l’endroit rêvé pour promotionner ses produits ou services mais d’autres supports existent (journaux, magazines papier, prospectus, flyers…). Et les entreprises spécialisées dans le marketing offrent une panoplie d’outils à leurs confrères – Publicité payante et gratuite à l’aide de bannières ou liens textuels, vidéos et le RTB (Real Time Bidding) qui commence son développement sur internet….
Voyons dans cet article ce qu’est la publicité, son rôle premier, son évolution.

La publicité, kesako ?

Rendre la chose publique et vendre plus

La publicité est un outil qui permet de rendre une chose publique. Dans le domaine économique, elle a pour objectif de faire connaître un produit ou un services pour mieux le vendre, d’inciter le public consommateur à agir ie à acheter. Et afin de multiplier les actes d’achat pour le produit ou le service, cette technique marketing joue sur la psychologie du consommateur. Mais au sens large, c’est aussi un outil de marketing de la personne et des idées en politique, des organisations non gouvernementales à caractère social, culturel ou environnemental. Ainsi, un message publicitaire peut visier aussi à changer les comprtements des individus en faisant appel à certaines valeurs qui fédèrent car bénéfiques pour tous dans des domaines comme la sécurité routière, l’environnement, l’alimentation…

La publicité est une technique marketing, ce n’est pas une science ni un art bien qu’elle fasse appel à la créativité. Elle utilise des domaines comme l’économie (analyse de l’environnement économique), la sociologie (analyse des tendances) ou la psychologie (joue sur les sentiments des gens, cherche à provoquer leurs émotions, peurs…) et les mathématiques (sondages). La publicité a un but autre que le gratuit autrement dit elle attend une réaction de la part du public visé (commande, inscription, vote…) ; elle est subjective puisque son objectif est de communiquer un message afin de provoquer des achats, d’inciter à choisir telle personne politique plutôt que telle autre, à signer une pétition bref elle a pour but de pousser l’individu à l’action dans un sens précis. Cette technique n’a-t-elle d’ailleurs pas vu le jour avec le début de l’industrialisation et de la fabrication de masse ; avec lesquelles il devenait urgent de pouvoir faire connaître les produits des entreprises au public – Et c’est Emile Girardin qui crée les premières publicités, en incluant des annonces à caractère commerciale dans son journal et est aussitôt copié par ses pairs car cette pratique lui permet de développer sa clientèle en baissant son prix de vente.

Le but donc d’un message publicitaire est de réussir à attirer l’attention du public, d’entrer en communion avec lui afin de l’influencer dans sa décision d’achat de ce qui lui est présenté plutôt que le produit ou service du concurrent. Il en résulte que le message doit revêtir un aspect qualitatif autrement dit ce n’est pas le nombre d’affichages d’une publicité ni le nombre de médias utilisés qui vont en faire un succès marketing ou financier.

Si on se réfère à la définition de la mercatique il apparaît qu’il est question de « stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur » et c’est bien la fonction de la publicité :

L’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés

Afin de donner un intérêt certain au message, les publicitaires vont tenir compte de l’environnement socio-culturel du public visé, de ses aspirations voire de la situation conjoncturelle de l’économie… et construire un mythe, raconter une histoire en quelques mots (slogan)

Afin de créer une publicité qui provoque l’achat ou l’adhésion, il est fait appel à l’imaginaire collectif ie ce qui résulte de l’imaginaire de la société qui se crée des images, des représentations ou des mythes différents de la réalité mais qui seront perçus par l’inconscient collectif comme la réalité.

La meilleure technique utilisée pour marquer de manière durable l’inconscient du public, est donc l’établissement d’un mythe qui va permettre de jouer sur les sentiments du public, sur ses instincts primaires. Ainsi la cible visée reçoit ce qui lui est conté sans faire appel à sa capacité de jugement, le mythe publicitaire ne laissant pas de place à la réflexion. La cible adhère au message, plus, il s’identifie au produit et devient client.

Quelques cas de marketing publicitaire réussis

Voici quelques exemples qui montrent le rôle essentiel que peut jouer la publicité dans l’essor d’une entreprise pour peu que les publicitaires trouvent les mots qui vont frapper favorablement l’esprit du consommateur. Mais il ne faut pas non plus minimiser l’exigence de qualité que doit revêtir le produit ou service, le plus qu’il apporte par rapport à la concurrence :

Volkswagen renout avec le succès en 1987 avec son modèle Golf et du slogan « C’est pourtant facile de ne pas se tromper ». La marque gagne avec cette campagne le Lion d’or et le grand prix Stratégies.

Nike – dont le nom est emprunté à la déesse de la mythologie grecque de la victoire Nikê – une divinité ailée pouvant se mouvoir à grande vitesse – fait campagne en 1988 avec le slogan « Just do it » qui symbolise l’idée que la réussite est à porté de tout un chacun avec l’utilisation de l’image de sportifs à succès. Ce qui a participé sans aucun doute au développement de la marque au plan international.

Apple en 1997 lance une campagne avec le slogan »Think different » ou « penser différent »et en utilisant l’image de personnes célèbres, uniques chacun dans leur domaine : Maria Callas, Einstein, Mahatma Gandhi, Bob Dylan, Martin Luther King, Jr, Muhammad Ali, Picasso, Richard Branson, John Lennon & Yoko Ono,Alfred Hitchcock, Martha Graham, Amelia Earhart, Richard Buckminster Fuller, Frank Lloyd Wright, Ted Turner, Thomas Edison, Jim Henson & Kermit la grenouille. Avec cette campagne (affichage, spot TV, magasine et journaux) Apple visait à conforter sa position, son image et identité. Pour le spot télévisuel de 60 secondes, une voix off – de l’acteur Richard Dreyfuss – disait ceci :

Les fous, les marginaux, les rebelles, les anticonformistes, les dissidents, Tous ceux qui voient les choses différemment, qui ne respectent pas les règles. Vous pouvez les admirer ou les désapprouver, les glorifier ou les dénigrer. Mais vous ne pouvez pas les ignorer, car ils changent les choses. Ils inventent, ils imaginent, ils explorent. Ils créent, ils inspirent. Ils font avancer l’humanité. Là où certaines ne voient que folie, nous voyons du génie. Car seuls ceux qui sont assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde y parviennent. La pensée différente. Steve JOBS

Le mythe publicitaire et la psychologie du consommateur

Le mythe fait appel à ce qui est grand, beau, parfait. Ainsi sont nés les plus grands mythes comme celui de l’éternel jeunesse, de la puissance, du succès ou de la liberté(voitures de sports ou tout terrain ou motos). Chacun de ces mythes raconte une histoire avec des symboles (matérialisés par les produits ou services) et font appel aux sentiments, aux émotions afin que le consommateur voit dans le produit l’élément indispensable pour le rendre irrésistible, plus puissant. La cible croit qu’en utilisant le produit ou le service elle va devenir l’être idéal dont elle a toujours rêvé d’être (produits de régime minceur, les voitures, l’habillement & mode & marques, lieu d’habitation…). A la réalité du produit ou du service s’ajoute une part de rêve. And it works !

La publicité mystifie les consciences en mythifiant les marchandises pour leur donner une aura sans laquelle elles apparaîtraient telles quelles, ternes et industrielles – le Groupe Marcuse

Pour Georges Bernanos la publicité puise son inspiration des sept péchés capitaux : « il est beaucoup plus facile de s’appuyer sur les vices de l’homme que sur ses besoins. » Besoins qui, somme toute, sont limités.

En plus de titiller notre psychologie, cette technique de communication devient dynamique. La publicité qui visait à son origine à faire connaître au public les produits et services d’une entreprise, une marque… a évoluée et est passé d’un outil de communication de masse à un outil de communication de plus en plus personnalisé, en particulier sur internet, avec notamment l’apparition des cookies tiers qui autorisent le tracé comportemental des internautes ( fiches produits vus, abandon de panier, achat…) sur des sites participant à un même réseau publicitaire et de leur proposer des publicité ciblées ie en rapport avec leurs recherches, achats… lors de leurs futurs navigations sur des sites ou blogs partenaires du réseau sur lesquels s’afficheront des bannières présentants les produits qui ont retenus leur attention au cours de leur dernière visite sur un site de e-commerce faisant appel aux cookies tiers..

La publicité est un moyen pour doper les ventes, d’améliorer l’image d’une marque ou de la positionner, en plus de son utilité traditionnel (rendre public). Pour atteindre ses objectifs de vente, l’entreprise va faire appel à différents supports de diffusion :

Cette technique marketing dispose de multiples canaux de diffusion que sont la télévision, le cinéma, la presse, la radio, les espaces d’affichages publicitaires (dans la rue) l’espace internet (annuaires, sites, blogs, moteurs de recherche, réseaux sociaux…)

Les images (bannières), les annonces textuelles, les spots à la télévision et la vidéo sont les moyens d’annonces utilisés pour dire le message publicitaire.

C’est sur internet que la publicité connait son plus grand développement : tant au niveau des outils que des techniques.

La publicité est donc utile : à l’entreprises qui veut nous informer sur ses produits et services ; reste les moyens employés et leur densité dans le quotidien du consommateur qui peuvent poser une nuisance, mais le consommateur n’y gagne-t-il pas à être informé ? Dans mon troisième article je reviendrai sur le pourquoi de l’opposition, et les avantages réciproques du marketing publicitaire… Mais avant, mon prochain article traitera de la définition légale de la publicité.

En attendant donnez-nous votre avis sur la pubilicité et si vous faites du marketing comment intégrez-vous la publicité dans votre stratégie ?

Amicalement,

Mélanie