Définition du Marketing B2C, Business to Consumer

Le marketing B2C ou marketing business to consumer est l’ensemble des opérations marketing qui s’adresse aux non professionnels ie aux consommateurs.

Le marketing dit B2C est utilise des techniques marketing particulières pour réaliser des actions directes ou indirecte en direction des consommateurs (distribution gratuite d’échantillons d’un nouveau produit en phase de lancement, des campagnes marketing (publicité, emailing ) afin de développer leurs clientè existante ou une niche nouvelle.

A l’origine, le marketing B2C était un marketing de masse (mass marketing ou marketing indifféérencié) qui a évolué aujourd’hui vers un marketing one to one personnalisé, avec le ciblage des individus, le marketing B2C a transformé son approche du client ou prospect.

Avec l’avénement des réseaux sociaux s’est développée une nouvelle approche du consommateur, en effet l’entreprise va à leur rencontre sur ces réseaux sociaux qui comptent des centaines de millions de membres !