Archive dans octobre 2018

Les outils de l’InBound marketing et du e-marketing

 

Les outils de l’InBound marketing et du e-marketing: e-mail marketing, SMO ou Social Media Optimisation ie Optimisation pour les médias sociaux, Le marketing mobile, le marketing de réseau et l’affiliation, Le marketing social

Les outils de l’InBound marketing et du e-marketing: e-mail marketing – Première partie

E-mail marketing

L’e-mail marketing constitue le levier par excellence pour rentabiliser l’investissement d’une campagne marketing. l’e-mailing va permettre en effet de transformer par la prise de contact avec les prospects ayant donné leur adresse mail en clients et de les fidéliser. L’e-mailing doit être alors utilisé à des fins relationnels (newsletters: les contacts gagnés ne doivent pas être perdus: les clients ou les prospects en phase de devenir clients) puis commerciales (les clients acquis sont susceptibles d’acheter de nouveaux produits de l’entreprise ou de renouveler régulièrement leur achat de tel ou tel produit)

De plus l’e-mailing devient de plus en plus personnalisé grâce au trigger marketing et à l’automation qui permet aujourd’hui d’individualiser les e-mails (offre spéciale envoyée au client pour son anniversaire), au marketing prédictif ou ensemble d’outils marketing qui permettent d’analyser et de modéliser des comportements clients et prospects afin d’anticiper leurs actions futures à partir de leur comportement présent et passé…

D’après les données récentes sur l’e-mailing (comarketing-news, Aberdeen Campaign Monitor, Chief Marketer, DMA Janvier 2018):

  1. 98% des utilisateurs d’emails ont entre 16 à 65 ans en 2017, et 90 % continuent de se servir de l’emailing au moins une fois par semaine;
  2. 81 % sont inscrits à au moins une newsletter;
  3. 67% des internautes ont au moins 2 adresses mails et sont abonnés à plus de 6 newsletters;
  4. A L’ère du responsive et du personnalisé, 14% de plus de taux de clic quand le mail est personnalisé et améliore de 10% le taux de conversion, et 26 % de chances supplémentaires qu’un email personnalisé soit ouvert. 61 % lisent leurs emails sur un smartphone (+ de 23 millions de personnes en France);
  5. 75% des personnes se rendent en boutique pour acheter un produit ou service promu dans une newsletter;
  6. 76 % des abonnés à une newsletter affirment avoir acheté un produit ou service en ligne en cliquant sur le lien présent dans le mail;
  7. 77 % du ROI des emails provient de campagnes segmentées et bien ciblées au départ;
  8. 52% des internautes préfèrent interagir avec les marques par l’emailing, devant les réseaux sociaux. L’ email est le canal préféré des internautes pour intéragir avec les marques devant les réseaux sociaux (à raison de 52 %);

Les avantages de l’e-mailing sont nombreux, c’est donc un outil à utiliser lors de campagnes marketing et en particulier dans le cadre de l’InBound Marketing. En effet, L’e-mail marketing est peu couteux, il permet l’automatisation, la personnalisation et le ciblage par la segmentation de la base de donnée des clients et prospects, il est enteractif et viral (boutons de partage), ses résultats sont rapides et mesurables en temps réel, autorisant si nécessaire une correction en cours de campagne.

Définition de procrastination

Glossaire Marketing – Définition de procrastination
Terminologie Définition
Procrastination La procrastination, du latin pro – en avant – et crastinus – du lendemain, est une tendance à remettre de manière systématique au lendemain ou beaucoup plus tard ce qu’il est possible de faire aujourd’hui. cette réticence à l’action ne se limite pas à certains domaines particuliers de la vie mais peut porter sur tout qui commande une action. Ainsi une personne habituée des retards est un procrastinateur, puisqu’il n’arrive pas à se décider à se mettre au travail d’autant plus si le travail à réaliser n’est pas source de satisfaction immédiate pour lui.

Le retardataire dont le comportement s’est développé avec le temps et s’est enraciné n’est pas forcement quelqu’un qui ne fait rien bien au contraire, il peut effectuer un nombre importants d’activités avec succès mais tant que ces activité ne sont pas en lien avec ce qu’il a décidé de remettre à plus tard. En somme la personne est capable de prouesse mais ne manque pas de selectionner dans ce qu’il doit faire mais pas dans un souci de gestion de son temps ou de ses activités.

Procrastiner sigbifie donc reporter au lendemain ou à plus tard, quelque chose qui peut ou doit être fait, par absence de motivation ou bien par paresse.

La procrastination est le symptôme de l’oblomovisme ie la somme de comportements ou d’état : apathie, léthargie, inertie, engourdissement, de rêverie inactive, qui se manifeste dans l’horreur du travail et de la prise de décision, thème développé par Oblomov et Ivan Gontcharov :

Je ne lis toujours rien, sauf les journaux, et je ne trouve le temps pour rien. Une immense paresse engourdit de plus en plus mon être, et la procrastination du vieux professeur réduit à zéro ma vie utile. Toujours ni but, ni volonté, ni plan, ni énergie, ni espérance ; vie au jour le jour et à vau-l’eau – Un leitmotiv dans le fameux Journal intime d’Henri-Frédéric Amiel

Si vous croyez que Dieu tarde trop, attendez le, asseurez vous qu’il viendra, qu’il n’arrestera pas. Il vous est advis qu’il procrastine, mais en vérité non fait. — (R.P. Alphonse Rodriguez, Practique de la perfection & des vertus chrestiennes & religieuses, 2e partie, traduction par le R.P. Paul Duez)

Sa difficulté à choisir, à se décider, le fait parfois attendre jusqu’au dernier moment : il procrastine, selon le mot de Proust ( repousse au lendemain). — (Michel Pouquet, L’Adolescent et la Psychologie) La mère, Rita, sosie de Greta Garbo, se gavait de chips et de massepains, se saoulait de Marie Brizard et procrastinait dans son lit. Elle pleurnichait, ruminait sa mauvaise fortune et celle de son mari, […]. — (Emmanuel Genvrin, Rock Sakay)

Définition du marketing viral

 

 

Glossaire Marketing – Définition du marketing viral
Terminologie Définition
Marketing viral

Il s’agit de techniques qui se fondent sur une transmission de l’information d’un individu à l’autre: de bouche à oreille, par la messagerie électronique ou par des annonces à caractère commercial originalsous forme vodééo notamment (buzz marketing) qui suscite l’attention et l’envie de partager le message véhiculé par l’annonce. Le vecteur du marketing viral est l’individu qui va communiquer l’information de manière exponentielle à un public ciblé. Les réseaux sociaux sur internet favorisent par leurs outils de partage, la transmission exponentielle de l’information.

L’entreprise s’appuye donc sur le consommateur afin d’améliorer son image, présenter un nouveau produit… Ce type de marketing a un avantage certain quant à son côut qui est très faible par rapport au marketing traditionnel. Ce dernier visant la conquête de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants. Il s’agit donc d’une forme de marketing ciblé.

Autres terminologies marketing

Définition du Marketing de contenu

Définition du Marketing événementiel

Définition définition du Marketing ou Mercatique

Définition du Marketing Numérique

Définition du Marketing Prédictif

Définition du Marketing Viral

Définition du marketing prédictif

Glossaire marketing – Définition du marketing prédictif
Terminologie Définition
Marketing prédictif

Il s’agit d’un ensemble d’outils d’analyse visant la modélisation des comportements des consommateurs clients d’une entreprise. Ainsi, cette dernière peut agir en fonction des risques clients (achats irrèguliers, non ouverture des e-mails, absence de visites sur le site web de l’entreprise…).

Pour ce faire, l’entreprise qui dispose de données sur ses clients (données chiffrées, comportement d’achat, réactivité face aux offres…) et va les décortiquer afin d’en déduire des modèles dits prédictifs ie des modèles de comportement type pour ses catégories de ses clients (jeunes, femmes, hommes… acheteurs réguliers ou occasionnels…). Cette connaissance du client va permettre l’optimisation de la relation clients mais aussi aux prospects :

Les objectifs visés sont de savoir : quand et comment contacter le client, que lui dire autrement dit : que lui proposer, comment répondre à ces questions et attentes. La gestion de la relation clients seconde-t-elle l’action de l’entreprise qui peut aller vers le client? ie la réciproque est-t-elle facilitée ? Et le personnel est-t-il compétent pour lui apporter les bonnes réponses qui peuvent conduire à la conclusion d’un achat – secteur des services).

En d’autres termes il s’agit de mettre en évidence le comportement du client face aux offres de l’entreprise et donc aussi de savoir quand, comment (multiplicité des canaux de communication) entrer en contact avec le client mais aussi de savoir à quel client doit s’adresser telle ou telle de ses offres.

Quels sont les outils utiliser pour l’analyse prédictive ?

Les mathématiques : statistiques et probabilités et outil du data mining

L’entreprise va utiliser ses bases de données clients pour déterminer s’il existe une correlation entre les informations dont elle dispose, lui permettant d’orienter son approche du client d’une manière plutôt que d’une autre, d’adapter son offre selon une segmentation de sa base de clients… Ainsi il devient aisé de déterminer par exemple quels sont les clients qui n’ont pas acheter tel ou tel produit de l’entreprise, si les dits produits les intéresse et de faire une offre appropriée.

Avec l’analyse qui est faites des données à postériori, il devient possible aussi de profiler le client dans le temps ie de voir son comportement au cours d’une période mensuelle, annuelle… et de déterminer ses pics d’achats, ses appétences. Et ainsi créer des campagnes marketing (e-mailing) personnalisées et segmentées. Ce qui accroit la rentabilité de la base client et de prospects de l’entreprise.

Définition du marketing numérique

 

Glossaire Marketing -Définition du marketing numérique
Terminologie Définition
Marketing numérique ou Marketing digital

Il s’agit des méthodes marketing propres aux canaux digitaux. Ainsi sur internet nous avons le webmarketing via les pc et tous les types de portatifs que sont notamment les téléphones portables, tablettes, GPS… Le marketing numérique s’appuie sur notamment les médias sur internet comme les réseaux sociaux, la télévision ou vidéo en ligne (advertgaming), les moteurs de recherche…

Avec l’arrivée de nouveaux canaux de communication sont apparues de nouvelles opportunités pour les entreprises et les autres organisations à but non lucratif de communiquer autrement en direction de leur cible, de prospecter et d’apporter des offres ciblées aux consommateurs.

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