Définition du marketing ou mercatique

Il s’agit de l’ensemble des outils ayant pour objectifs de maximiser les ventes de l’entreprise Ces outils contribuent à étudier et influencer les besoins et comportements du consommateur afin de réaliser des ajustement continuel de la production ainsi que des méthodes commerciales en fonction des besoins et comportements analysés.

Le marketing ou mercatique regroupe l’étude de marche, l’étude qualitative, l’étude quantitative et l’étude des habitudes et attentes du consommateur ie ces comportements

Les outils employés sont des outils de communication et de marketing: la publicité, le marketing direct, la promotion des ventes et les relations publiques et le Customer Relationship Management – CMR ou Gestion de la Relation Client.

Enfin les actions et les outils visant à adapter l’offre aux besoins et comportements du consommateur sont basé sur un plan de marchéage qui se traduit par les 4 P: politique de produit, de prix, de communication et de distribution.

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