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| Terminologie | Définition |
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| Call to action | Il s’agit du moyen par lequel les visiteurs d’un site web ou les destinataires d’un message e-mail (commercial ou non) sont invités à entrer dans le tunnel de conversion ie à devenir clients ou des prospects qualifiés (ils vont suivre un lien pour télécharger un ebook gratuit, pourra s’en suivre une offre à caractère commercial). Sur internet ce moyen est le lien cliquable. Il peut être un simple lien textuel sans habillage ou un lien élaboré sous forme de bouton avec du texte suffisamment explicite et incitatif pour pousser à l’action. L’action recherchée par celui qui diffuse son message (e-mailing par exemple) est une action immédiate, d’ù cet appel fait souvent référence à la notion de temps qui reste par à courir avant la fin de l’opération: venez profitez des 24h de folies, jusqu’à 70% sur tout le site, aujourd’hui seulement. Avant le lien cliquable (bouton ou lien textuel) des termes préparent donc l’internaute pour qu’il passe à l’action voulue: termes propres à l’urgence (Plus que deux jours…) ou mettant en avant le coté unique de l’offre – unique sur le web. Le lien en lui même indiquant alors de manière explicite l’action attendue : Télécharger, Acheter, commander… avec des verbes dits d’action de préférence et à l’infinitif, qui doivent inciter à agir dans le sens voulu et vite. Mais il ne faut pas oublier l’aspect graphique de la page ou de l’e-mail et en particulier les éléments d’accroches visuelles visant à mettre en évidence l’appel à l’action. Enfin, le bouton ou le lien d’appel doit être visible. Autrement dit il doit se situer dans la partie de la page qui s’affiche avant toute action de crowl de la part du visiteur: above the fold – afin de favoriser les clics des internautes et ainsi augmenter le taux de conversion du site web.Voir aussi: Accélérateur |
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