Définition de up-selling

Il s’agit d’une technique de promotion des ventes particulièrement développés sur internet par les grands sites marchands qui consiste en une montée de gamme. c’est-à-dire que lorsque l’acheteur recherche un produit ou service, une ou plusieurs offres en cross-selling lui est proposé mais à un prix plus élevé par rapport à celui qui semble l’interesse.

Cependant, la montée de gamme ne se limite pas au B to C, ni à l’internet (achat d’un produit plus cher en magasin alors que le buget de départ était moindre). Cette technique est aussi pratiquée par un fabricant ou un fournisseur, que ce soit de biens ou de services. Elle se traduit par le remplacement pur et simple du produit ou service par un autre offrant de meilleurs résultats, plus de qualités ie du haut de gamme ou à faire une offre complémentaire portant sur du haut de gamme. L’objectif visé est commercial – augmenter les marges – Il s’agit donc d’amener le client à préférer un produit haut de gamme, plus couteux que celui qui l’intéressait au départ.

Le client – particulier – est soit sous influence, soit il accepte l’offre pour affirmer son niveau de vie