Définition de cross-selling

Il s’agit d’une technique de vente ou technique commerciale par laquelle il est proposé aux clients à la recherche d’un produit ou service de leur présenter une offre de produits ou services complémentaires ou additionnelles dans la catégorie de ceux recherchés, dans le but d’augmenter le panier moyen de leurs clients.

Les grandes plateformes de vente en ligne telle que Amazon, PriceMinister pratiquent le cross-selling.

Cependant cette technique ne se limite pas à l’internet puisque cette pratique est aussi appliquée lors des ventes directes aux particulier (téléphone, porte-à-porte)