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Filed under: Glossaire marketing — Étiquettes : , — Mélanie OUEDRAOGO @ 09:47

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Soccer’s governing body will look at how Canada handles this year’s Women’s World Cup with interest. If they keep their pledge to rotate the hosting duties for the men’s event, Canada would be considered along with the United States and Mexico as a strong candidate for 2026. Yes, we may lack big stadiums, but developing new facilities was one of the reasons that saw Russia edge out England for 2018,
tangas calvin klein, and Qatar emerge out of nowhere to host in 2022..

Supporting cast includes Amelia Crowley (The Wake Wood),
comprar bragas calvin klein, Phelim Drew (The Nephew), Simon Delaney (Bachelors Walk) and Brendan Dempsey (The Revenge of Alistair Fury). Five weeks of filming on various locations in Kildare and Meath is due to wrap on 5 June. Shooting on DV,
calzoncillos calvin klein al por mayor, Fionn Comerford is on camera with Driscoll Calder (32A) as costume designer.

The vast majority of healthcare companies focus their efforts towards finding new treatments and techniques that help extend life for patients around the world. But is there enough consideration given to enhancing the quality of life? Despite huge healthcare advances in the last century, sensory and physical mobility issues still prevent huge portions of the population from living life to the fullest. This is where Whole You comes in: a brand new healthcare innovation company focused on quality of life.

The professional cards from AMD and Nvidia differ in their behavior with full screen antialiasing. Nvidia’s cards slow down as the level of FSAA increases, which is just what we might expect. The AMD FirePro series,
ropa de cama calvin klein, however, often deliver the same performance irrespective of FSAA levels.

The FX 9370 and FX 9590 really need 100 to 120 watts more power than the FX 8350 at full load. As a result, the overall power draw of a configuration with a top end Vishera based CPU may be twice that of a Haswell based configuration that would deliver the same performance and cost the same money. In other words, the FX 9370 and FX 9590 are far from economical and may have a very negative effect on the user electricity bills..

As every day passes and cricket fans around the world have the opportunity to trade their thoughts on the development of the game via the world wide web its becoming more and more apparent that each region has is own unique perspecticve on how the game is and should be developed, played and governed. As cricket fans I think we should try and respect each regions view of this a bit more than what we currently do via forums such as cricket info. That said Mr Dayanand has given more insight into how Indians see the game developing.about news


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Filed under: Glossaire marketing — Étiquettes : , — Mélanie OUEDRAOGO @ 08:57

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Moses Mabhida Stadium is a beauty. It’s visible for dozens of kilometres along the coastline in Durban and its suburban areas. The venue, named after a late labour rights leader, holds 70,000 for soccer and can reach a capacity of 85,
oakley sunglasses outlet online,000 for athletics (whispers of a future Summer Olympics can actually be heard in town)..

However,you won’t feel short changed by the driving experience our reigning hot hatch of the year is simply sensational.The already class leading Fiesta chassis has been enhanced by faster steering,
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prescription oakley sunglasses online, the Ford’s well engineered simplicity means it’s an absolute joy.Around town the only real notable difference over the standard Fiesta is the firm ride but in turn that translates into superb body control and handling when you get onto a twister B road.It’s here where the ST really shines, it always feels composed and the steering is beautifully balanced. The gearlever is perfectly placed and the changes are short and sharp.

The revised Kia Sportage is looking to steal back the compact SUV crossover crown from Nissan’s Qashqai There’s healthy competition in the compact SUV crossover class, so cars at the front of the pack only 18 months ago have to raise their game to keep up with newer arrivals.One such model is the Kia Sportage. When it was introduced in 2010,
replica oakley sunglasses, it caused quite a stir thanks to its cutting edge styling, practical interior and decent amount of standard kit. Yet Kia has now decided the Sportage needs an update,
replica oakley sunglasses, and has introduced a subtly revised version.But is it enough to keep Kia in class contention? To find out, we’ve lined up the new model against the new Nissan Qashqai, which was launched at the start of the year and has already beaten the pre facelifted predecessor (Issue 1,
discount oakley sunglasses uk,301).

Lucknow: Veteran Congress leader and former Uttar Pradesh chief minister Narayan Dutt Tiwari married Ujjwala Sharma, retired lecturer and the woman whose son he recently accepted as his own, Ujjwala said Thursday. The wedding was held Wednesday night at his official residence in Mall Avenue area here in the presence of family members from both the sides, she said. Ujjwala is mother of Rohit Shekhar, whose biological relation with the 88 year old former Uttarakhand chief minister was settled by the Delhi High Court recently.about news


Native Advertising ou marketing indigène

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 20:48

Glossaire Marketing > termes clefs du marketing sur internet > définition de Native Advertising.

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Glossaire Marketing – Définition de Native Advertising

Terminologie Définition
Native Advertising

Il s’agit d’un outil marketing dont l’objectif est d’attirer les internautes sur un site dans le but de leur faire accomplir une action (acheter, s’inscrire à une news letter, participer à un jeu concours… que sais-je encore). C’est une forme de publicité déguisée visant à créer de l’engagement et à pallier aux faibles performences de la publicité traditionnelle (dont le but est maintenant assimilés par tout un chacun). je veux parler notamment des bannières, fenêtres pop up qui sont devenues selon les professionnels du marketing trop intrusifs et inéfficaces en effet le taux de clic sur les bannières publicitaires a chuté de entre 2000 et 2014 passsant de 10% à 0.01%.

Cette Native Advertising ou publicité indigène prend différtentes formes comme: le lien sponsorisé (Google et ses sites partenaires, FaceBook, Twitter) ou encore l’article sponsorisé(indiqué obligatoirement selon la loi comme tel à l’internaute) ou crée par la marque elle-même qui peut aussi créer des vidéos publicitaires. On peut utiliser aussi le terme de marketing de contenu (article, vidéo).

La Native Advertising doit répondre à un certain nombre de critères pour être réussie. Puisque cette forme publicitaire vise à augmenter l’engagement des internautes à travers du contenu, elle doit par conséquent :
Raconter une histoire qui retienne l’attention de l’internaute tout en le divertissant, le contenu ne doit pas être rebarbatif mais pousser l’internaute à vouloir en connaître d’avantage la marque ou l’entreprise en suivant un lien pour se rendre sur le site web de celle-ci.
Le contenu parle de l’internaute, de ses attentes, besoins ou intérêts auxquels l’entreprise va pouvoir y répondre.
L’expérience utilisateur doit être pris en compte : l’internaute doit pouvoir visualiser ce contenu d’une manière optimale (pas d’ouverture de fenêtres intempestives notamment)

Par son contenu, la publicité doit rappeler le thème de la page visitée (61%). Par son graphisme, elle doit également se confondre dans l’apparence du site Internet (53%). Plus discrètes, les publicités natives apparaissent plus performantes que les publicités classiques. 29% des personnes interrogées ont identifié les publicités natives comme des publicités, contre 77% pour les bannières. Après présentation des publicités natives et classiques les internautes affichent clairement leur préférence pour les premières. Selon eux, ces publicités sont mieux intégrées au site Internet (75%, soit +23% d’écart par rapport aux publicités classiques), plus susceptibles de provoquer un clic (42%, soit +45% d’écart) et plus intéressantes (40%, c’est-à-dire +38% d’écart). Etude IFOP Pour la régie AdYouLike

Quels sont les avantages du native advertising

C’est un forme publicitaire qui permet aux entreprises de gagner en visibilité, en popularité (vidéo publicitaire créant un buzz positif): en s’insérant facilement à la ligne éditorial d’un blog ou d’un site d’informations, les articles sponsorisés gagnent en visibilité et sont susceptibles d’être lu comme tous les autres articles.
La création de contenus réguliers et pertinent permet de fidéliser ses lecteurs et de les convertir en clients et futurs ambassadeurs de la marque.


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Trigger marketing

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 20:08

Glossaire Marketing > termes clefs du marketing sur internet > définition de trigger marketing

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Glossaire Marketing – définition du trigger marketing

Terminologie Définition

Trigger marketing

Marketing de décclenchement

Il s’agit d’une stratégie marketing qui est déclenchée par l’action du client ou du Prospect : achat, renseignement d’un formulaire, participation à un jeu concours, recherche sur un site web de produits ou d’informations… Ainsi, le comportement ou l’action du prospect au client va être à l’origne d’envoi de messages, mais personnalisés qui prend en compte l’achat, la recherche sur le site du prospect/client.

Le trigger marketing, avec le développement des techniques de communication en ligne, s’est automatisé – Automation Marketing ou marketing programmatique. Ainsi suite à un achat d’un client, l’envoi d’un message automatique est réalisé ie sans intervention humaine (tout est parametré d’avance,sauf les messages qui doivent être crée en fonction des différents profils possibles). Et c’est l’email marketing ou le SMS qui sont les outils les plus adéquats pour atteindre les clients et prospects de manière personnalisée et immédiate (un peu à la manière du Retargeting ou de RTB (Real Time Bidding en matière publicitaire personnalisée en ligne).

Mais cette stratégie marketing est mise en oeuvre aussi pour des événements qui ne sont pas liés à l’action de l’internaute (anniversaire, fêtes, soldes, lancement d’un nouveau produit). Mais parmi les messages d’un trigger marketing on y trouve aussi donc : les messages de bienvenue, de confirmation de commande ou de relance suite à un abandon de panier…

Cette stratégie marketing a l’avantage de ne pas faire paraître le message intrusif et excessif, en se voulant plus pertinents car personnalisés.

Avec le trigger marketing le consommateur est pris en considération, en effet il a accès à tous les moyens d’information sur les marques en ligne et avec le développement des réseaux sociaux, il a pris le pouvoir, il devient difficile de le tromper. La solution était de trouver une approche marketing centrée sur le consommateur en ligne, par opposition à l’envoi de masse d’email non personnalisés.

Le trigger marketing permet grâce à diffrérents messages d’établir une relation one to one entre l’intrnaute et un service marketing.La personnalisation permet de cibler exactement les besoins du prospect ou du client il en résulte des messsages à très forte valeur ajoutée: avec un Open rate ou taux d’ouverture dépassant les 80%, cette forme de marketing est un outil efficace pour développer,relancer les ventes d’une entreprise.

Comment réaliser de telles campagnes? Il est indispensable de connaître les besoins de ses clients et prospects, de faire une collecte d’email en Opt-in et ensuite créer les messages adéquats pour chaque segment de clients ou de prospect. Et enfin d’automatiser l’envoi de vos messages (grâce à une solution de CRM ou Customer Relationship Management: Gestion de la Relation client (GRC), qui se déclenchera pour le client A s’il fait telle action (achat), un autre message se déclenchera pour le client B s’il réalise telle autre action(abandon de pamier) et ainsi de suite.

Le trigger marketing présente bien des avantages en terme de ROI, de coût par rapport au marketing traditionnel dit de masse.

Mais il ne faut pas en abuser sous peine d’exaspérer vos clients et prospects en retombant dans le traditionnel emailing de masse.

Quels sont les avantages de cette stratégie marketing?

En adaptant le message au destinaire (personnalisation) le succès de la campagne d’emailing est plus efficace car on se centre sur le destinataire en prenant en compte ses besoins et attentes.

Le trigger marketing autorise une segmentation de vos bases de données clients/prospect/inactifs selon des critères variés de type informationnel (formulaire rempli) ou comportemental (navigation sur le site à la recherche d’un produit…), il ne peut en résulter que des messages personnalisés plus pertinentes pour le destinataire. Ce qui est propice à une augmentation des ventes.

Le trigger marketing permet une économie de temps et reduit les risques d’erreurs dans l’envoi des messages, enfin par la personnalisation, les erreurs en emailing de masse comme la question de la délivrabilité des e-mails, la sollicitation non voulue ou en tout cas trop répétifive et non ciblée quant aux attentes des destinataires, l’absence de mise en valeur de la base de données sont autant de coût qui seront résolus grâce au trigger marketing.


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Le remarketing

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 19:56

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Glossaire Marketing – définition de remarketing ou reciblage publicitaire

Terminologie Définition


Il s’agit d’un outil de marketing en ligne qui permet de rester en contact avec les visiteurs d’un site lorsqu’ils naviguent à vue sur le web, après avoir consulté des pages ou article du dit site web. Cette technique marketing ayant pour objectif de proposer aux visiteurs d’un site des offres pertinentes ie qui découlent de ce qu’ils ont vu ou cherché comme produits sur un site web qui a recours à cette pratique. Qu’ils aient acheté ou non ils seront confrontés à ces offres de produits ou services pour lesquels ils ont montré un intérêt lors de leur visite sur le dit site.

Ces visiteurs sont des clients potentiels ou des clients à fidéliser. Le reciblage publicitaire permet aux e-commerçants de diffuser à leurs visiteurs des messages ciblés, personnalisés via AdWords notamment, sur le web: ces visiteurs qui font ensuite des recherhes sur le web et y naviguent sont ainsi sollicités, exposés à ces annonces.

Google dans le cadre de son programme AdWords a mis en place son système de reciblage publicitaire en 2010, Critéo a aussi développé sa solution de retargeting, Facebook pro propose un outil de remarketing depuis 2014 – Custom Audiences pour recibler les visiteurs d’un site, …

Comment fonctionne le remarketing AdWords?

Le remarketing autorise trois formes de diffusion pour atteindre sa cible:

  1. Il permet de diffuser des annonces aux internautes qui naviguent sur internet grâce au réseau de display publicitaire;
  2. Il permet de diffuser des annonces aux visiteurs de sites, lors de leurs recherches sur Google;
  3. Il permet le real time bidding ou RTB ou retargeting : c’est le remarketing dynamique qui crée des annonces en fonction de l’historique de navigation du visiteur sur un site web commerçant, et lui sont affichées sur les sites tiers qu’il visite. Ces annonces peuvent comprendre des produits complémentaires à ceux ayant suscité l’intérêt de l’internaute
  4. Enfin, il y a le remarketing via les applications sur mobiles.

Le remarketing utilise le ciblage comportemental afin de parvenir à son but: conduire le prospect vers le site diffuseur de l’annonce pour qu’il achète. Grâce à l’utilisation de cookies, de la balise de remarketing (Google) il est devenu possible de pister les visiteurs d’un site web et en fonction de sa navigation sur un site donné (le contenu de son panier abandonné, les articles recherchés, les liens cliqués…) de déterminer son centre d’intérêt et que par la suite, lors de ses prochaines navigation en ligne, la publicité ciblée ne va donc pas manquer de les lui rappeler. C’est le Behavioral Targeting. Il peut s’aagir d’un reciblage par mots-clefs qui permet de cibler ses visiteurs lors de leurs recherche sur le moteur de recherche Google. C’est le Behavioral Search Retargeting.

Le remarketing procure des avantages certains aux e-commerçant qui l’utilise.

  1. C’est un moyen efficace pour drainer un trafic qualifié vers un site de vente et en accroître les ventes. Le ROI est assuré;
  2. C’est un moyen de fidélisation des clients acquis;
  3. C’est un moyen de rendre la marque visible aux clients potentiels partout sur le web (moteur de recherche, sites faisant parti du réseau AdSense de Google…). L’image de la marque s’en trouve améliorée.
  4. … Mais Cette pratique peut être perçue comme trop intrusive.


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Le cashback

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 19:24

Glossaire Marketing > termes clefs du marketing sur internet > définition du cashback

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Glossaire Marketing – Définition du Cashback

Terminologie Définition

Il s’agit d’une somme d’argent qui est accordée par un site marchand à ses clients en partenariat avec un site spécialisé dans la rémunération de ses membres clients de ses partenaires e-commerçants. Le site de cashback touchant en fait une retro-commission qu’il va en quelque sorte partager avec ses membres. C’est une sorte de réduction, après achat, en argent qui est virée sur un porte monnaie virtuel du client inscrit sur un site de cashback partenaire du site marchand. Des sites de MLM offrent cet avantage non négligeable à leurs clients. Mais certains sites de e-commerce par affiliation mettent en place un système de cashback.

Ce système de remboursement aux clients d’une partie de leurs achats est né aux USA et visait à donner une ristourne de fin d’année en argent aux clients utilisant certaines cartes bancaire . Ainsi, ils pouvaient recevoir jusqu’à 2% du montant total de leurs achats de l’année. Mais cette forme de promotion des ventes n’a pas disparue puisque il est question maintenant de cashback offline via la carte bancaire ou un QR code de reverser un certain pourcentage du montant des achats en magasin physique.

Le cashback a commencé donc avec le commerce traditionnel et s’est étendu au commerce en ligne ou des sites spécialisés dans la rétribution de cashback à ses membres, clients de sites de vente partenaires, vont percevoir des retro-commissions de la part de leurs partenaires pour les clients qu’il leur apporte. Mais un client peut créer son porte monnaie virtuel sur un site de cashback lors de son achat sur un site marchand pratiquant ces réduction en argent et pas forcement avant.

Le cashback est un outil de marketing promotionnel qui permet aux internautes de cumuler des sommes d’argent qu’ils sont libres d’utiliser comme ils veulent. Ces réductions s’appliquent même en plus des promotions traditionnelles sur le prix d’achat. Quant aux sites d’e-commerce, c’est un moyen d’augmenter le volume de leurs ventes et de développer leur clientèle et leur chiffre d’affaires.

Vous pouvez devenir membre d’une plateforme web de cashback gratuitement et profiter des reductions en argent comptant lorsque vous achètez chez les sites partenaires de la dite plateforme.

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Le tunnel ou entonnoir de conversion

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 19:55

Glossaire Marketing > termes clefs du marketing sur internet > définition du tunnel ou entonnoir de conversion


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Glossaire Marketing – définition de tunnel ou conversion funnel
Terminologie Définition

Tunnel de conversion,
Conversion funnel,
Entonnoir de conversion
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Il s’agit de termes qui désignent une action marketing dont l’objectif est de diriger l’internaute, le visiteur d’un site vers l’achat. C’est un chemin organisé, structuré qui conduit par étape vers la finalisation d’un achat ou la conclusion d’un contrat (abonnement) ou encore à s’inscrire à une newsletter, télécharger un e-book (dans ces deux derniers cas il s’agit plus de prospection , de collecte de données: e-mail, nom, prénom… pour des actions commerciales par la suite).
Enfin l’expression sales funnel est aussi utilisé et signifie alors tunnel des ventes.
Par ce schéma de transformation d’internautes, de préférence ciblés, en clients, il devient possible d’analyser l’efficacité du processus de conversiion mis en place qui se traduit par le taux de conversion. Mais l’entonnoir donne aussi à visualiser la part de visiteurs ayant quitter tôt le tunnel ou ayant abandonné en cours de route leur conversion (abandon de panier au moment de finaliser l’achat).
On parle aussi de buying funnel qui signifie aussi entonnoir de conversion. Ainsi sur 100% des visiteurs d’un site d’e-commerce, 70% regarderont les pages produits, mais alors que 40% mettrons des articles dans leur panier seulement 3% au final iront jusqu’au bout de leur intention d’achat. D’ou l’image de l’entonnoir.Il est par conséquent indispensable d’analyser votre chemin de conversion afin de mettre en évidence ce qui doit être corrigé pour augmenter par exemple le nombre de visiteurs qui entrent dans le tunnel de conversion et celui de ceux qui vont aller jusqu’au bout de ce tunnel. En d’autres termes vous pourrez par l’analyse de données chiffrées issues d’outils d’analyses tels que Google analytics, AT internet, Pipeline de Lengow mieux visualiser le parcours d’achats des internautes: savoir par exemple à quel niveau de la navigation se situe le plus de perte de clients potentiels, le taux de conversion ou d’abandon de panier.
Une fois les éléments à corriger connus, il suffira d’apporter les solutions et effectuer des tests de type A/B afin de choisir la page, le graphisme adéquat avec par exemple un bouton d’appel à l’action qui attire l’attention de l’internaute sans oublier de mettre en évidence tout ce qui met celui-ci en confiance (payement sécurisé, service après vente, satisfait ou rembourser).
Cet ensemble d’actions correctives vont concourir à améliorer le taux de transformation ou de conversion de votre site e-commerce.

Des leads au prospects qualifiés prêts à acheter

S’agissant de l’obtention de de prospects qualifiés qui seront plus enclein à devenir clients, l’inbound marketing constitue le sommet de l’entonnoir – Top of the Funnel. En effet par la création de contenus de qualité qui seront optimisés pour les moteurs de recherche (référencement) et par le partage sur les réseaux sociaux, votre activité en ligne gagne de la visibilité; ce qui va être source de trafic pour votre site web, il y a lead generation.

Lorsque des internautes arrivent par ce biais (inbound marketing) sur votre site, c’est alors le moment de passer à l’étape deux. L’internaute est invité à réaliser différentes actions bien précises : inscription à votre newsletter ou le remplissage d’un formulaire afin de télécharger un e-book gratuit, un livre blanc qui contiendront des informations recherchées par le visiteur. C’est le milieu du tunnel de conversion – Middle of the Funnel. Les leads peuvent alors devenir prospects qualifiés.

Vous constituez avec ces deux phases une liste, une base de données de prospects en opt-in. Avec cette base qualifiée, vous allez pouvoir lancer des offres à l’intention des prospects de votre liste. autrement dit vous avez la possibilité de transformer ces prospects en clients (newsletter, e-mailing à caractère commercial: c’est l’automation marketing. Grâce à des outils marketing, vous allez démarrer des campagnes d’e-mailing de manière automatisée. C’estle bas du tunnel de conversion – Bottom of the Funnel.
L’entonnoir de conversion est un schéma qui doit être construit de manière à optimiser la transformation des prospects en clients. Cette optimisation fait appel au graphisme, marketing, SEO et à la notion de partage sociale pour forcer la visibilité de votre activité grâce notamment à l’inbound marketing.

Sur le même dujet sur le blog de1min30: Le tunnel de conversion est-il simpliste?


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Taux d’ouverture ou open rate en e-mailing

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 19:16

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Glossaire Marketing – Définition de l’open rate ou taux d’ouverture en e-mailing
Terminologie Définition
Open rate
Taux d’ouverture

Il s’agit du pourcentage de destinataires d’un message, e-mail, qui ont ouvert le message reçu. Il est obtenu par l’opération suivante:
[Total e-mails ouverts / Total e-mails envoyés ] x 100
Ce calcul n’est possible cependant que pour les messages au format HTML afin que le tracking qui se fait par l’intermédiaire d’un code image d’un pixel et à condition que le destinataire du message ait activé l’affichage des images dans les e-mails qu’il reçoit. Les actions du destinataire sont ainsi connues (ouverture du mail, clic sur un lien…)
L’open rate ou taux d’ouverture est une métrique clef qui participe à l’évaluation de la réussite ou non d’une campagne d’e-mailing. Mais ce ratio donne un résultat qui ne tient compte que du nombre total de messages envoyés. Il y a donc un risque d’erreur si les messages n’ont pas tous été livrés. Ce qui intervient lorsque l’adresse mail est fausse ou n’existe plus (hard bounce), ce peut être du à un filtre de spam (spam filter bounce) enfin si le destinataire a sa boîte mail remplie, il se peut qu’un soft bounce se produise. Dans les trois cas le message n’est pas livré et est perdu. Enfin certains clients de messagerie permettent une visualisation de l’e-mail sans l’ouvrir. La base de données clients ou prospects doit donc être fiable ou collectée de telle sorte à avoir des prospects qualifiés (constituée en Opt-in) afin que les résultats du tracking donne des résultats sérieux.

Enfin l’ouverture d’un e-mail n’implique pas que le destinataire va répondre aux appels à l’action contenus dans le message.
Afin de favoriser le taux d’ouverture il est essentiel de tenir compte des éléments suivants:

  1. L’objet du message incite-t-il à l’ouverture de l’e-mail? Quels mots clés sont mis en avant? Ainsi, les termes comme gratuit, argent conduisent le message en spams.
  2. Le sujet entre-t-il dans les centres d’intérêts du destinataire?
  3. L’adresse IP de l’émetteur du message ou l’emetteur lui-même ont-t-ils mauvaise réputation?

L’open rate est un indicateur clé de performence qui peut être utilisé dans les tests de type A/B pour vérifier la pertinence de certains éléments du message (l’objet, bouton ou lien textuel d’appel à l’acion, images cliquables, vidéos…) avant de ommencer une campagne d’e-mailing. Ces tests sont un excellent moyen pour booster le taux d’ouverture des e-mails, mais aussi de clics et de conversion


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Call to action ou appel à l’action de l’internaute

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 20:01

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Glossaire Marketing – définition du Call to action
Terminologie Définition
Call to action Il s’agit du moyen par lequel les visiteurs d’un site web ou les destinataires d’un message e-mail (commercial ou non) sont invités à entrer dans le tunnel de conversion ie à devenir clients ou des prospects qualifiés (ils vont suivre un lien pour télécharger un ebook gratuit, pourra s’en suivre une offre à caractère commercial). Sur internet ce moyen est le lien cliquable. Il peut être un simple lien textuel sans habillage ou un lien élaboré sous forme de bouton avec du texte suffisamment explicite et incitatif pour pousser à l’action.
L’action recherchée par celui qui diffuse son message (e-mailing par exemple) est une action immédiate, d’ù cet appel fait souvent référence à la notion de temps qui reste par à courir avant la fin de l’opération: venez profitez des 24h de folies, jusqu’à 70% sur tout le site, aujourd’hui seulement.
Avant le lien cliquable (bouton ou lien textuel) des termes préparent donc l’internaute pour qu’il passe à l’action voulue: termes propres à l’urgence (Plus que deux jours…) ou mettant en avant le coté unique de l’offre – unique sur le web. Le lien en lui même indiquant alors de manière explicite l’action attendue : Télécharger, Acheter, commander… avec des verbes dits d’action de préférence et à l’infinitif, qui doivent inciter à agir dans le sens voulu et vite.Mais il ne faut pas oublier l’aspect graphique de la page ou de l’e-mail et en particulier les éléments d’accroches visuelles visant à mettre en évidence l’appel à l’action.
Enfin, le bouton ou le lien d’appel doit être visible. Autrement dit il doit se situer dans la partie de la page qui s’affiche avant toute action de crowl de la part du visiteur: above the fold – afin de favoriser les clics des internautes et ainsi augmenter le taux de conversion du site web

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Lead generation

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 19:47

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Glossaire Marketing – Définition de lead generation
Terminologie Définition
Lead Generation
Génération de prospects ou de leads
Il s’agit de la mise en oeuvre d’outils marketing visant à déterminer les besoins, les attentes de particuliers ou de professionnels (online et offline) par rapport à l’offre de l’entreprise en termes de produits ou de services avec collecte de données personnelles.
L’acquisition de leads naît suite à une action du consommateur, de l’internaute ou du professionnel visant à obtenir notamment des informations sur un produit (demande via un formulaire ou un e-mail, par téléphone ou encore suite à un téléchargement d’un livre blanc ou d’un e-book gratuit). L’intéressé laissant ses coordonnées et peut ainsi être contacté ultérieurement pour une offre commerciale ciblée. Bien qu’à l’origine il ne s’agit que de collecte de données personnelles de personnes ayant manifestée leur intérêt plus ou moins grand pour un les offres de l’entreprise.D’où le terme de lead qui implique une prise de contact sans que l’entreprise ne fasse une offre à caractère commerciale. Il s’agit d’une prospection visant à mettre en évidence ce que le lead cherche vraiment afin de lui proposer ensuite des produits ou services correspondant à ce qu’il recherche.
La lead generation ou génération de prospects peut se faire par l’intermédiaire d’agences marketing qui vont prospecter pour l’entreprise en utilisant tous les canaux permettant de générer des leads. Ainsi, le marketing traditionnel peut être utilisé (distribution de prospectus, messages publicitaires dans les médias, le téléphone: télémarketing). Sur internet, la prospection bénéficie de différents outils de communication commme: l’e-mailing, les réseaux sociaux, le référencement payant ou liens sponsorisés. Mais il y a aussi les médias tels que la télévision, la radio ou la presse écrite. Enfin les salons professionnels ou ceux s’adressant à un large public. Cependant tous ces canaux n’offrent pas le même résultat. Internet et le téléphone sont les deux meilleurs moyens pour générer efficacement des leads en quantité et en qualité (ciblage possible).


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