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octobre « 2012 « Blog W-F-H-M-Online

Blog W-F-H-M-Online Articles marketing, e-commerce, référencement et ses optimisations mais aussi le développement personnel

25.10.2012

Retargeting ou reciblage marketing

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 21:14

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Glossaire marketing – définition de retargeting
Terminologie Définition
Retargeting ou behavioral retargeting ou behavioral search retargeting ou remarketing ou reciblage comportemental Il s’agit d’un outil marketing dont l’objectif est d’amener le visiteur d’un site marchand à l’action. Cet appel à l’action peut se faire de deux manières:

Par la publicité en ligne qui suit l’internaute lors de ses naviguations sur internet – sites tiers partenaires diffusant les bannières publicitaires personnalisées selon les « aspirations » de l’internaute.

Lorsque vous visitez un site ecommerce et que vous vous intéressez à certaines pages de produits ou services du site ou lorsque vous abandonnez votre panier ou terminé votre achat; lors de vos visites sur des sites tiers partenaires du site marchand qui utilise cet méthode marketing, vous aurez une bannière vous présentant les produits que vous avez recherchés ou achetés sur le site marchand mais aussi des produits connexes afin de vous inciter à retourner sur le site pour acheter ou reprendre votre panier que vous avez abandonné.

Le comportement de navigation de l’internaute est analysé grâce à des cookies qui permettent de le tracker tout au long de ses clics sur le site marchand puis sur le web (sites tiers), sur plusieurs jours, semaines… jusqu’à ce qu’il aille à nouveau sur le site marchand en question et ainsi de suite.

Par l’emailing: c’est aussi un outil au reciblage comportemental des visiteurs d’un site e-commerce utilisé pour inciter à l’action (achat): clients, clients potentiels, leads non qualifiés dont l’adresse email a été obtenue en opt-in. L’email mettant en avant les produits ou services ayant intéressé l’internaute des offres de produits ou services complémentaires ou semblables.

L’email retargeting peut viser à fidéliser les clients qui reçoivent la newsletters ou des offres commerciales régulières directement du site marchand. Mais il peut s’agir aussi de gagner de nouveaux clients. Dans ce dernier cas un partenaire du site marchand, spécialisé dans l’email marketing et en tracking, va proposer aux visiteurs du site marchands non encore clients mais contenus dans leur base de données, des offres commerciales ciblées compte tenu de leur comportement de navigation sur le site marchand.

Dans le cadre de l’e-mailing le retargating peut donc prendre deux formes:

  1. La fidélisation d’un client:Elle se traduit par un e-mail de relance visant à conduire le visiteur a acheter le ou les produits dont il a consulté les pages même s’il n’y a pas eu à proprement parlé d’abandon de panier. L’e-mail est personnalisé dans la mise en avant des produits des pages consultées sur le site. Cette technique marketing se développe rapidement malgré son sa forme intrusive.
  2. La conquète d’un prospect susceptible de devenir un client effectif: il s’agit d’une forme d’e-mailing sous-traité par des entreprises spécialisées dans l’e-mailing et disposant d’une base de données phénoménales en opt-in ( pour recevoir notamment des offres de leurs clients ou partenaires).
    Les entreprises ayant mis au point le retargeting de conquête:
    1000merci: offre des services d’email retargeting mais aussi en marketing social, fort d’une base de données de 24 millions d’e-mails.
    weborama: offre de services de retargeting basés sur le ciblage comportemental par tracking.
    come&stay: offre aussi des services de retargeting et de marketing social.
    Ces entreprises, par l’utilisation des techniques de tracking via des cookies permettant de suivre les actions de l’internaute inscrit sur leur base de données, elles ont développés l’e-mail retargeting de conquète de clients pour leurs clients ou partenaires – sites marchands (transformer les visiteurs de sites marchands en clients). En faisant appel à de telles sociétés, le site marchand augmente significativement voire fortement son taux de conversion. Ainsi les taux d’ouverture peuvent varier de 30% jusqu’à 50% tandis que le taux de clics peut atteindre 20% de la masse de messages envoyés.
    L’envoye d’un e-mail est conditionné par la simple navigation sur un site client (recherche de tel ou tel produit), par un commencement de commande non conclue (abandon du panier).
    Ces envoyes sont effectués au nom du site marchand qui ne dispose pas alors de l’email des dits visiteurs.

Qu’elle soit de fidélisation ou de conquête cette forme d’e-mailing reste intrusive, comme les bannières publicitaires adapté au profil du visiteur d’un site, mais efficaces pour le e-commerce de masse.

Les grandes plateformes de vente comme PriceMinister, que vous pouvez visiter via ce lien, pratiquent cette forme de marketing

Les principaux sites marchands pratiquent le retargeting qui favorise le taux d’ouverture ainsi que le taux de clic qui peut atteindre 50% à 20% respectivement.

Mélanie OUEDRAOGO

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18.10.2012

Opt-out

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 23:28

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Terminologie Définition
opt-out Il s’agit d’une collecte de données sans consentement explicite du visiteur pour recevoir notamment des offres caractère commercial. C’est de l’opt-in passif.L’opt-out peut se transformer en opt-in actif avec l’envoye d’un email de demande de confirmation.
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Règle des 5 / 95

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 23:08

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Terminologie Définition
Règle des 5 / 95 Il s’agit d’une application au secteur de l’affiliation et du MLM de la loi des 20/80 de la loi de Pareto.Ainsi, 5% des affiliés d’une société de marketing par l’affiliation ou en réseau va génèrer 95% du CA. Cette règle bien que non prouvée statistiquement, tend à démontrer que dans le monde de l’affiliation et du MLM que les meilleurs affiliés ou membre d’une société de MLM génèrent 95% du CA

Par analogie à la règle de Pareto des 20/80, qui veut que: 80% du CA est obtenu avec 20% des clients. Mais cette règle ne s’applique pas à tout secteur économique: abonnements, grande distribution. aussi les pourcentages peuvent varier.

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Teasing

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:53

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Glossaire Marketing – définition de teasing ou aguichage
Terminologie Définition
Teasing ou aguichage Il s’agit à l’origine du fait de taquiner, de provoquer, séduire. Cette terminologie a été appliquée au marketing publicitaire pour définir l’action de communication qui ne vise pas seulement à faire connaître tel ou tel événement mais à forcer la curiosité du public. Le teaser doit être mémorisé par le récepteur afin qu’il soit en situation d’attente.

Il s’agit donc d’une technique de vente qui se traduit par l’aguichage du consommateur, sous forme d’un message unique ou pluriel. Dans ce dernier cas, le récepteur est interpellé par un message dit de teasing ou teaser, qui le pousse à vouloir en savoir d’avantage car un mystère enveloppe ce premier message. Dans un second temps, le message en lui-même est livré, révélé. Ainsi des teasers sont utiliser dans le monde du cinéma (séquences de films qui ne laissent rien deviner de l’histoire mais incite l’intéret du public consommateur et qui sont échelonnés dans le temps jusqu’à la sortie du film).

Mais le message peut être unique. Il commence alors par un message qui interpelle pour se terminer par une révélation qui doit marquer l’esprit du public (bouche à oreille, partage sur les réseaux… et création d’un buzz).

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10.10.2012

Parrain et marraine en MLM ou MDR

Filed under: Glossaire e-commerce — Mélanie OUEDRAOGO @ 23:22

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Glossaire e-commerce – définition du parrain ou de la marraine en MLM
Terminologie Définition
Parrain ou Marraine Parent, leader

Il s’agit de la personne qui se trouve au sommet de la matrice (équipe
de vente ou de soutien). Il est appelé aussi parent des enfants ou
filleuls qu’il a recruté, ou encore leader du groupe. La fonction
clef d’un parrain ou d’une marraine de soutien est d’apprendre leurs filleuls à dupliquer un système
en MLM par l’utilisation d’outils et l’application de méthodes clefs du succès en ligne.


Exemple d’entreprise qui se développe par le MLM ou marketing de réseaux et vous offre d’avoir une activité en ligne rémunératrice:
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4.10.2012

Réseaux sociaux

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:42

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Terminologie Définition
Réseaux sociaux Il s’agit d’un regroupement d’individus ou d’organisations (entreprises, un peu comme les GIE – Groupement d’interêt économique) dont les intractions entre eux sont directes ou indirectes. Ces personnes sont réunies autour d’un ou plusieurs intérêts communs que sont le secteur d’activité professionnelles, les loisirs (jeu, musique, peinture…)..

<<Les réseaux sociaux fournissent des outils qui facilitent le processus de mise en relation autour dun centre dintérêt commun et permettent la prise de contact en ligne. >> Esther Dyson.
Ainsi, sur internet, un réseau social est l’ensemble des plateformes disposant d’outils inétractifs en terme de communication (messagerie interne…) et qui participent à la formation de réseaux d’amis ou de contacts professionnels d’une personne physique ou morale. L’importance de certains de ces réseaux sociaux les ont transformés en outil marketing pour les entreprises, auto-entrepreneurs et organisations à but non lucratif.

Les principaux réseaux actuels: faceBook, Flickr, Google+, twitter, MySpace, Linkedin, socl, Viadeo…
D’un point de vu sociologique, Les réseaux sociaux ont toujours été présents dans la vie sociale de l’être humain. Ils n’attendaient plus qu’un moyen pour prendre de l’ampleur. Ce moyen c’est Internet et les nouvelles technologies. Ainsi, il est possible de créer des réseaux de plusieurs millions de personnes. Tout individu peut entrer en relation, par le biais de 5 contacts, maximum 32, avec nimporte quelle autre personne se trouvant sur la surface de la Terre. La puissance des réseaux sociaux est donc décuplée grâce à l’internet. Il sagit d’un phénomène que nul ne pouvait prévoir, il y a encore quelques années.

Mais l’existence des réseaux sociaux remonte à la nuit des temps. Autrement dit les individus ont toujours tissé des relations autour d’eux. la notion du relationnel a pris de la démesure avec l’internet: les interconnexions entre individus ne sont plus limitées par le lieu gographique (voisinage, lieu de travail).
Par ailleurs, nous vivons dans une société individualiste ce qui se traduit sur les réseaux sociaux par une exposition voire surexposition de l’individu en particulier jeune:

La grande majorité d’entre eux utilisent le réseau non plus pour son contenu, mais pour sa capacité produire du lien,… Replis sur le présent et les relations de proximité – moi, mes amis, mon groupe – ils ne cherchent plus à s’identifier à des modèles mais à se distinguer par un style, un décorum, une manière d’etre ou plutôt de paraître. Le réseau devient ainsi un outil de mise en vitrine de l’intimité, qui leur permet de se construire une identité en ligne – Stéphane Hugon, chercheur au CEAQ 8

Nous sommes passés d’une société collective à une socéité individuelle, où la nécessité de se distinguer des autres et de faire ses propres choix est la norme… Le moi n’est plus haiïssable, il se met en avant sans vergogne, il s’affiche et se met en sècne, en particulier sur les photos : très rares il y a vingt ans, les autoportraits ont pris une importance considérable dans les clichés d’amateurs avec l’irruption du numérique – Michel Maffesoli – Sociologue

Les sociologues appellent cela l’extimité.
Nous pouvons classer les réseaux dits sociaux selon qu’ils ont pour objectif le partage de contenus sans limitation des membres ou qu’il s’agisse de mise en relation professionnelle ou pour réunir des individus sur un sujet particulier…

Réseaux de partage il s’agit de lieu ou les membres partagent du contenu, texte, photos, multimédia (viédo et son) avec la possibilité de les rendre publics ou de les réserver à leur cercle d’amis.
Exemples: Facebook, YouTube, mySpace, Flickr, Dailymotion…
Réseaux gnralistes Il s’agit de lieu ou les membres peuvent se retrouver autour d’un centre d’intérêt – activité en ligne, loisirs (livre, musique) – le réseau permettant le partage de ses passions aux autres membres de la communauté.
Exemples : Facebook, Twitter, Google+,YouTube, MySpace, Skyblog,
Réseaux professionnels Il s’agit de lieu où est offert la possibilité de mise en relation directe de professionnels. Les membres de tels réseaux peuvent y faire le marketing de leurs activités en y publiant des contenus qui en parlent mais aussi les coordonnées de leur entreprise. Les réseaux non spécialisés autorisent aussi la mise en avant de ses activités et proposent même des services en marketing – facebook, Twitter
Exemples : Viadéo, LinkedIn, 6nergies, Viaduc…
Réseaux thématique Il s’agit de lieu ou les membres se retrouvent autour d’un thème ou d’une passion commun(e): voitures de course, musique Reggae, de cuisine, photo…
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