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26.5.2012

Street marketing ou marketing de rue

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 00:00

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Glossaire Marketing – définition de Street marketing ou marketing de rue

street marketing ou marketing de rue
Terminologie Définition Street marketing ou marketing de rue
Street marketing ou marketing de rue

Il s’agit d’une technique marketing dont l’objectif est
de développer une communication de proximité dans le but de promouvoir un événement lié à l’entreprise – création de l’entreprise, lancement d’un nouveau produit – afin de créer sa clientèle, d’accroitre et d’augmenter les ventes – un effet viral est aussi attendu.

Le street marketing peut aller d’une simple distribution de prospectus (sortie de métro, arrets de bus…) jusqu’à « s’intégrer » à des événements réunissant des milliers de participants (rencontres sportives).

Le street marketing s’opère dans des endroits d’affluence de gens que l’entreprise veut cibler: Sortie des écoles ou des gares, des stades ou les quartiers d’affaires afin d’y créer l’événement en surprenant tout en se rapprochant du public visé par la mise en place d’animations, en distribuant des échantillons avec des tracts ou flyers. Lorsque l’entreprise réussit à créer l’événement, elle peut s’attendre à un effet viral de son street marketing ou marketing des rues, via internet avec les réseaux sociaux notamment.

Cette forme de marketing reste assez organisé avec notamment des hotesses et des présentoirs… Leur lieu d’action est délimité contrairement à la guerilla marketing même s’il reste public et accessible à tous.

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25.5.2012

Relation client ou CRM

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 23:50

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Glossaire Marketing – définition de la relation client
la relation client ou

CRM
Terminologie Définition
Relation client ou Customer Relationship Management (CRM)
Il s’agit de l’action de cibler les clients potentiels ou prospects puis de les
attirer et enfin les conserver. Il s’agit ici d’un élément
primordial de la pérennité de l’entreprise. En effet, l’entreprise
doit constituer sa clientèle, la développer et la conserver
d’ou l’importance de tisser des liens de communication avec ses clients
afin de chercher à mieux les cerner quant à leurs attentes,
besoins, degré de satisfaction… Ainsi l’entreprise sera à
même d’adapter ses offres jusqu’à leur personnalisation
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24.5.2012

Règle des 4 P

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:53

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Glossaire Marketing – définition de la règle des 4 P
la règle des 4 P
Terminologie Définition
Règle des 4 P: product, price, promotion, Place.
  • Le Produit ou le service doit correspondre à l’attente du
    consommateur ou à son besoin
  • Quel Prix le consommateur est-il prêt à pour obtenir
    le bien ou le service?
  • Déterminer pour le bien ou le service les moyens et infrastructures
    nécessaires à sa mise à disposition (distribution)..
  • La Publicité: quels outils mettre en oeuvre, afin d’attirer
    le consommateur potentiel ou de créer chez lui de nouveaux
    besoins: TV, Internet, Presse, Affichage….

Exemple: Des Sondages ou des Tests sont une des bases de cette forme de marketing

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Proposition unique de vente ou USP

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:48

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Glossaire Marketing – définition d’USP ou Proposition Exclusive et Vendeuse (ou de vente)
Terminologie Définition
USP ou proposition exclusive de vente

unique selling proposition

L’argument clef de vente ou proposition exclusive et vendeuse ou de vente est un principe établit par Rosser Reeves – Le réalisme et la publicité, Paris, Dunod, 1963 – d’après lequel, pour être efficace, une campagne publicitaire doit offrir un avantage direct et exclusif par rapport à la concurrence. Cet avantage doit être mise en évidence lorsqu’il existe sinon il faudra l’inventer.

A la question: votre argument provoque-t-il l’achat? Après des études empiriques (de multiples cas d’entreprises), Rooser Reeves arrive aux conclusions suivantes:

La campagne efficace possède un USP ie une proposition unique de vente (Unique Selling Proposition: proposition exclusive et vendeuse);
Une proposition directe à un avantage spécifique;
Un avantage exclusif par rapport à la concurrence: soit que le produit possède cet avantage soit qu’il s’agisse d’un argument appartenant à d’autres produits mais qu’ils n’utilisent pas;
Une proposition vendeuse qui doit inciter directement à la consommation;
Si l’argument exclusif existe réellement pour votre produit, il suffit de le mettre en lumière. Mais s’il n’existe pas vous pouvez encore le susciter sur commande. Et si votre produit est désespérement identique à celui de la cocurrence, il reste à dire au public quelque chose qui n’ait jamais été dit par les autres, le principe de la force du premier occupant étant une donnée fondamentale du réalisme en publicité

Selon M Reeves:

Si un produit ne répond pas à un désir ou à un besoin préexistant du consommateur, sa publicité est condamnée à l’insuccès.

Il affirme par ailleurs que:

La publicité ne fait pas naître les besoins, ce sont les besoins qui font naître la publicité.
M. Reeves donne à la publicité le rôle du premier représentant dont le but est d’enlever des ventes à ses concurrents.

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23.5.2012

Promotion

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:37

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Glossaire Marketing – définition du terme promotion

Promotion
Terminologie Définition
Promotion
Il sagit pour l’entrprise de développer ses ventes en utilisant des techniques basées sur les prix, le bien ou le service ou les cadeaux . Cela peut se traduire par des offres limitées dans le temps comme les ventes
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Publicité gratuite

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:33

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Glossaire Marketing – définition de la Publicité gratuite
Terminologie Définition
Publicité gratuite

C’est l’ensemble des outils qui autorisent, sans aucun coût financier,
la communication sur un produit ou service, sa promotion ou sur toute l’activité d’une entreprise.

Il peut s’agir d’un simple échange
de lien vers le site de l’annonceur gratuit qui est demandé – lors de l’inscription dans certains annuaires. Mais il existent bien d’autres moyens qui ne coutent rien sinon un travail d’écriture (réseaux sociaux, blogs, forums…)

Il existe des sites spécialisés dans la promotion de produits ou services, ce sont les sites d’annonces qui ont des offres gratuites de publication d’annonces avec le système d’échange de liens mais pas obligatoirement, mais aussi des offres payantes. Mais dans le cas des annuaires on ne peut pas à proprement parler de publicité mais d’un travail de netLinking, car par essence une campagne publicitaire est limitée dans le temps (changement de bannières, de slogans pour appeler à une réponse à une offre différente à chaque fois: promotions, soldes, fetes annuelles, lancement d’un nouveau produit ou service…). Néanmoins, ces plateformes d’annonces ont de plus en plus des offres payantes qui peuvent être assimilées à de la publicité avec mise en avant des annonces payées ( première page, bannières…)

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Publicité payante

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:30

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campagne de visites aux clics

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Glossaire Marketing – définition de la publicité payante

Publicité payante
Terminologie Définition
Publicité payante

C’est l’ensemble des outils payants dans la cadre d’annonces portant sur un bien ou service que l’entreprise offre sur son marché.

Les médias traditionnels de communication et les outils nés avec les NTIC (moteurs de recherche, réseaux sociaux, sites de d’offre de services marketing, journeaux et magazines en ligne…) sont autant de supports à la publicité payante. Elle se traduit par l’affichage de liens textuels ou de bannières mais aussi dans des vidéos sur les pages de sites tiers ou de plateformes spécialisées dans le marketing et la télévision sur internet ( Google, Bing, Yahoo, les réseaux sociaux…)

Exemple de publicité payantes en ligne les annonces adWords de Google, les annonces payantes sur des annuaires…

campagne de visites au clic
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Guerilla marketing

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:27

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Glossaire Marketing – définition de la guerilla marketing

Guerilla marketing
Terminologie Définition de la guerilla marketing
Guerilla marketing

Il s’agit d’un type de marketing non conventionnel ou non conformiste et qui s’appuye sur de petits budgets.Jay Levinson introduit cette notion dans son livre éponyme en 1984 ou il est question du marketing non conformiste.

Les méthodes de guerilla marketing est applicable tout particulièrement dans le cas de PME ou de TPE disposant de faibles budget et devant donc faire preuve d’imagination pour développer leur clientèle ou faire connaitre leurs produits.

la Guerrilla Marketing, c’est pour les gens qui ont des rêves ambitieux pour leur activité mais un petit budget à leur disposition – Jay Conrad Levinson

La guerilla marketing s’appuie sur des techniques du street marketing mais aussi du marketing viral surtout à l’aide d’un site web pour une propagation à grande echelle; elle fait appel à la l’imagination , créativité; l’entreprise doit faire preuve d’originalité.

Ainsi, il y a guerilla marketing lorsque l’entreprise effectue elle-même son affichage publicitaire dans la rue ou y distribue des échantillons ou publie des contenues publicitaires sous forme de vidéos insolites.

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E-marketing

Filed under: Glossaire marketing — Mélanie OUEDRAOGO @ 22:20

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Glossaire Marketing – définition du e-marketing

E-marketing ou cybermarketing ou netmarketing
Terminologie Définition du e-marketing
E-marketing (terme plus générique)ou cybermarketing, netmarketing

Il s’agit d’atteindre des objectifs commerciaux – au delà de la notion de visibilité en ligne – en utilisant tous les moyens de communication liés à internet – PC, tablettes ainsi que les téléphones portables. Cette forme de marketing vise principalement à augmenter la visibilité d’un site à caractère commercial ou d’un blog sur internet. Par opposition au marketing traditionnel, le netmarketing s’appuye sur les NTIC afin de promouvoir un produit ou service; vecteur de la communication et des transactions sur internet son objectif est double:

Création et optimisation de site ou de blog afin d’offrir au visiteur cible ce qu’il cherche et d’avoir un référencement de qualité qui pose des bases solides pour un marketing efficace.
Générer du trafic (moteurs de recherche, publicité payante, publicité gratuite…) qui aboutisse à des transactions.

Et tandis que le marketing dit traditionnel est axé sur l’offre, avec le net marketing l’entreprise a la possibilité de se focaliser sur le prospect ou client potentiel et sur le client effectif.

Exemple: Sondage sur un produit pour mesurer le taux de satisfaction de l’utilisateur

visites aux clics
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22.5.2012

Droits de revente

Filed under: Glossaire e-commerce — Mélanie OUEDRAOGO @ 00:15

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Comprendre les différents droits de revente


Glossaire Marketing – définition des droits de revente
Terminologie Définition
Droits de revente

Resell Right

Il s’agit de droits qui sont cédés avec la vente d’un bien déterminé. Ainsi en achetant un bien A avec droit de revente vous obtenez avec le produit l’autorisation de le vendre en toute légalité.

Les droits de revente se subdivisent en plusieurs droits selon les termes du contrat de vente. Ainsi il existe le droit de revente en l’état ie sans transformation possible du bien acheté; celui avec lequel est vendu l’autorisation de transformer le bien original et de le revendre avec notamment vos propres droits de revente attachés au nouveau bien comme si vous en étiez le créateur initial..

Sur internet, des droits de revente peuvent être attachés à un bien immatériel, les ebooks en sont l’exemple par excellence. Avec ces droits il devient possible de gagner de l’argent en se créant une activité autour des biens acquis avec de tels droits. Ainsi, vous pouvez utiliser un ebook à des fins de marketing de type viral ( offert en téléchargement avec un contenu optimisé donnant accès à vos sites ou blog d’activités, parallèlement vous faites de la prospection ciblée en collectant des données de type mail, nom, prénom…); vous pouvez vendre cet ebook en l’optimisant pour promouvoir vos activités et en autorisant sa distribution gratuite ou non avec vos propres exigences en matières de droits d’utilisation de l’ebook. Et plus les droits attachés au produit immatériels sont important plus les possibilités d’utilisations le sont aussi. Ainsi, vous pouvez transformer un ebook, lui apporter de la valeur ajoutée et le vendre à un prix plus élevé ou le revendre en l’état à un prix identique ou moindre ou plus avec les droits qui y sont attachés..

Dans ce domaine, on distingue:

  1. La vente avec droit de revente simple
    A ce type de vente d’un produit immatériel est offert à la possibilité de revendre le bien en l’état ie sans aucune transformation mais aussi de le distribuer gratuitement, toujours sans aucune transformation. Les personnes qui se portent acheteurs de tels biens ne pourrons l’utiliser qu’à titre personnel.
  2. La vente en droit de label dit privé
    A ce type de vente sont attachés aussi des droits quant à l’utilisation du bien qui est en général un ebook ou du contenu (pour sites, blog…). Les droits sont la possibilité de revendre au prix voulu avec des droits que vous fixez vous-même, de modifier le contenu ou de le subdiviser ( ebook) en plusieurs contenus distincts…
  3. La vente avec droit de revente maître ou Master Resell Right
    A ce type de vente sont attachés des droits maîtres ce qui offre la possibilité d’une part de vendre le bien et de transmettre en même temps les droits mais d’autre part de ne vendre que le bien sans les droits de revente.
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